红网时刻新闻10月16日讯（通讯员 许辉 贺嫦芬）近日，浦发银行长沙分行辖内两家网点工作人员主动向公安机关报送反诈线索，以高度的责任心为客户挽回经济损失，受到公安机关和客户的赞扬。

9月29日，客户张先生急匆匆赶到浦发银行衡阳白沙洲小微支行，要求工作人员快速为其办理汇款业务。但他对收款方情况含糊不清，且有境外电话不停催促。该行工作人员察觉客户可能遭遇电信诈骗，耐心劝阻无效后，为防止客户再次寻找其他途径汇款，工作人员立即报警。民警赶到现场后核实查明，张先生因生意周转资金紧张，恰好接到一陌生电话，对方自称可为其线上“秒批”高额度信用贷款，并提供多张贷款成功发放截图作为“证据”。张先生“病急乱投医”，按照对方提供的链接进入“某银行”网页注册登录填写个人信息，贷款很快便审核通过，但在申请提现时却显示失败，“银行客服”称由于填写的收款银行卡号错误导致贷款资金被冻结，需要缴纳6万元保证金才能解冻。

民警告知张先生，这是遇到了典型的网络贷款诈骗，并详细介绍了这类诈骗的手段和防范方法。最终，在民警和银行工作人员的极力劝阻下，张先生意识到自己被骗，及时按下“止损键”。

7月中旬，杨某至浦发银行湘潭分行营业部办理挂失补卡业务。该行在审核业务时，发现该账户经系统监测存在异常，询问其账户情况时，杨某表现出神色紧张、闪烁其辞的情况。结合杨某的异常表现及账户异常特征，该行确认该账户可疑，一边安抚客户，一边立即将相关可疑情况报告湘潭市公安局岳塘分局反诈中心。经反诈中心核实确认为涉案账户，账上仍留有受害人转入的资金。次日，当客户再次来网点办理业务时，湘潭分行网点人员积极配合、协助民警将杨某等两名嫌疑人抓获，成功追回受害人资金10万余元。

面对电信网络诈骗持续高发的态势，浦发银行长沙分行制作了《反电诈治理工作手册》，为员工面对不同类型的客户开展身份识别及操作提供指引；多渠道开展公众教育宣传，微信公众号持续更新发布反电诈知识，重点关注“银发族”、青少年、新市民等群体，开展专项特色宣传活动，提升群众反诈意识和能力。深化银警协作，创新探索反诈联动机制，全力配合公安机关开展受害人预警劝阻与资金保护。2023年至今，成功通过柜台拦截电诈事件数起，为客户挽回被骗资金近两百万元，协助公安机关抓获犯罪嫌疑人十余人，开展“保护性止付”7400余人，拦截资金金额合计约1500万元。

浦发银行长沙分行有关负责人表示，后续该行将继续在协助配合公安机关破获电诈案件和打击违法犯罪上发挥积极作用，切实保护人民群众的财产安全。