5月19日，阳光财险客户节开幕，正是从爱与责任出发与消费者温暖约定，广纳客户心声、接受服务检验、回馈客户价值。今年客户节，阳光财险以“体验阳光服务，感受爱与责任”为主题，特别策划了“爱承诺”“爱聆听”“爱升级”“爱体验”“爱传播”和“爱回馈”等系列活动，用心用情守护每一个客户和家庭的幸福。

“爱承诺”——客户至上，诚信服务。阳光财险秉承客户至上、诚信服务理念，向消费者郑重承诺：始终将消费者置于首位，以消费者的需求为出发点，提供物有所值、物超所值的产品与服务，竭尽全力保护消费者利益，坚决反对一切损害消费者权益的行为；产品用心，保障暖心，用爱与责任为消费者筑起风险屏障；严格执行理赔服务标准，为客户提供温暖贴心的理赔服务，严守公司理赔纪律，忠于事实。

“爱聆听”——走近客户，聆听声音。阳光财险以“客户声音”驱动阳光服务的进一步升级，践行“让客户说好”的工作追求。开展客户之声、客户拜访、体验官聆听等一系列活动，落实“以客户为中心”的思想行动。管理层全面深入市场，走近客户，聆听客户声音，通过对消费者需求的收集与调研，为消费者提供更符合需求的产品和服务。

“爱升级”——服务专享，品质升级。阳光财险从客户感受出发全新升级各项服务，根据不同客群不同服务场景，为客户提供温暖贴心的特色服务。理赔推出“信用赔”“自助赔”“人伤预赔”专项升级服务，特别针对3000元以下、低风险、接受阳光智能推修的客户，实现信用直赔，报案即赔付免人工、零单证；针对2000元以下案件，支持客户通过“阳光车生活助手”自助理赔；试点推出人伤预赔，让理赔服务更简单，进一步提升客户理赔服务的体验。

“爱体验”——千人体验，服务焕新。阳光财险将通过线上问卷调研、客户面对面等方式诚邀使用过阳光产品与服务的客户，分享体验感受，通过与客户的深度互动，了解客户对阳光保险产品和服务需求与建议，进一步驱动服务提升。阳光财险还开展体验官招募活动，邀请客户加入极具阳光特色的“客户体验官”队伍，共同见证阳光服务的持续优化与升级。

“爱传播”——播撒大爱，践行责任。阳光财险积极响应国家战略，对一老一小、新市民、残障人士、农村等特殊群体和地区开展关爱活动，向六大客群提供多样的金融宣教，帮助广大金融消费者增强金融风险意识和防范能力。在县域开展“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”的集中教育宣传活动。

2024年阳光财险客户节于5月19日至7月28日举办，阳光财险将始终坚持以消费者的需求为出发点，高效务实，为客户提供物有所值、物超所值的产品与服务。

在此，诚挚邀请广大消费者参与到客户节活动中来，与阳光财险共同开启一段美好的旅程，感受温暖阳光，分享幸福生活！