客户向中华财险株洲中支城乡居民意外伤害保险服务团队赠送锦旗。

红网时刻新闻4月8日讯（通讯员 罗可惠 耿伟翔）近日，中华财险株洲中支城乡居民意外伤害保险服务团队得到群众高度认可，获赠“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗。

3月，株洲市渌口区淦田镇新马村村民肖先生旧疾复发，住院做康复治疗。中华财险株洲中支渌口区服务团队成员罗可惠、杨蒙了解到肖先生因脚踝受伤于2023年12月先后在区人民医院和浏阳市骨伤科医院住院治疗，因转院后出院手续未及时办理，住院日期有交叉，导致9000余元医疗费用无法正常结算报销。罗可惠、杨蒙主动与肖先生家属沟通该笔费用报销事宜。其家属说相关资料已经丢失，为避免麻烦不愿报销。中华财险两位工作人员秉持为群众服务的初心，立即与医院进行耐心沟通，最终在政策范围内帮助患者报销了在浏阳市骨伤科医院的医疗费用。

一面锦旗，既是肯定，也是鞭策。中华财险株洲中支城乡居民意外伤害服务团队用实际行动践行医保普惠政策，积极助力医保创新便民服务，践行温情医保，不断提升参保群众获得感、幸福感。

中华财险湖南分公司已在全省各区县政务服务大厅、医保窗口等地设点，与各地医疗机构开展快赔、直赔合作，不断提升理赔效率，从报案、案件受理、医疗巡查、资料收集、医疗费用审核、理算、核赔、支付保险金等环节实现“一站式”服务。2023年，公司政策性健康险业务覆盖全省14个地州市70多个县市区，为全省2674万余人提供相关风险保障，累计赔付12.71亿元，理赔客户累计达到66.2万人次，日均赔付金额达到348万元。

下一步，中华财险将紧紧围绕广大人民群众的健康保障需求，开展多元化政策性健康险项目和服务，不断发展满足农民、老年人、残疾人、计生家庭等特定群体的普惠保险产品需求，持续优化客户服务体验，不断提升普惠金融服务的精准度与覆盖面，让普惠金融保险发展成果更公平地惠及更多群体。