红网时刻新闻3月14日讯（通讯员 周芸安）“您好，请问是兴业银行客服嘛，我要表扬你们长沙河西支行的工作人员，我的眼睛看不见，他们给了我很大的帮助，我要求对他们进行表扬……”，盲人陈先生拨打了兴业银行客服电话95561，要求对长沙河西支行大堂经理陈女士、保安柴先生进行表扬。

据陈先生回忆，3月初，其因信用卡到期且常住地址变动，到兴业银行长沙河西支行营业厅办理信用卡换卡、账单地址变更手续。在得知该客户存在视觉功能障碍后，大堂经理与保安便搀扶客户通过无障碍通道至业务办理区，全程陪同，耐心引导客户按步骤办理业务，并为其介绍了兴业银行“语音版”等自助便民操作方式。陈先生再三对工作人员表示感谢：“本来以为这个业务很复杂，犹豫了很久才来办的，没想到你们的服务这么好，兴业银行果然是值得信赖的银行！”

“一年到头，人来人往，来办业务的客户各种情况都有，对于存在特殊情况的客户，我们都全力为他们提供便捷、周全、贴心的服务，让他们感受到兴业银行‘服务源自真诚’的温暖”，大堂经理陈女士说。

一直以来，兴业银行长沙分行持续关注客户服务工作，特别做好特殊客群的金融服务水平的提升和改善。该行各网点内配套医药箱、老花镜、轮椅等便民设备，设立“爱心窗口”“拥军窗口”“绿色通道”等金融无障碍通道。同时依托“兴公益”惠民驿站，为特殊客群提供关心、关注、关情，打造专业化、人性化、综合化的贴心金融服务。今年是兴业银行长沙分行入湘25周年，该行将继续坚持金融为民宗旨，从维护广大金融消费者权益出发，努力提升服务水平，持续为客户提供优质、贴心的服务。