红网时刻新闻3月20日讯（通讯员 刘芳 彭晓溪）“贵行在发现客户可能受骗的情况下及时劝阻，并在客户不理解的情况下，及时联系我所，阻止客户向诈骗人员转账的行为。贵行在实际工作中履职尽责，在防范电信诈骗方面发挥了十分积极的作用，在此，对贵行工作表示高度肯定。”

3月15日，建行吉首人民路支行收到了一封来自吉首市公安局红旗门派出所的表扬信，表扬该行及时阻止客户受骗，切实维护了人民群众的合法权益。

3月的一天，建行吉首人民路支行的柜员刘芳跟往常一样，正麻利地为客户向爷爷将510元存入其银行卡内，当存款业务办完之后，向爷爷突然将手机递给刘芳，说想要把卡里的钱转给微信聊天的那个人。当刘芳看到聊天记录中“表妹”说的“一定不要告诉银行人员说你不认识我”的时候，不由得心头一紧。她立马询问向爷爷到底是否认识对方，向爷爷支支吾吾地说对方是他女儿，在外省读书，现在没有生活费了，想要转账给对方。

“向爷爷，那你这上面写的是‘表妹’啊，怎么又是你女儿了，你确定你认识她吗？”刘芳继续追问道。“你不要管这么多，我今天就是要给这个人转账。”向爷爷态度坚决地说。

柜员立马将情况汇报给主管，主管了解情况后，通过核实收款对方的账户记录，发现向爷爷极有可能被骗，并再次劝说向爷爷。可是向爷爷依然态度坚决，认为自己一定不会上当受骗。

在劝说无果的情况下，建行吉首人民路支行联系到最近的吉首市红旗门派出所，不一会儿，派出所的同志就来了。并与该行一起核实了向爷爷与“表妹”的微信聊天记录，确定确实是诈骗，并向客户普及了反诈相关知识。

“幸好有你们，不然我的钱就都被骗走了。”意识到是诈骗的向爷爷拉着工作人员的手连声感谢道。

成功拦截电信网络诈骗，只是建行以实际行动保护金融消费者权益，守护老百姓“钱袋子”的一个缩影。下一步，建行将常态化开展金融知识及反诈宣传工作，持续强化案件防控意识，不断加强警银联动，有效履行社会责任，为人民群众财产安全保驾护航。