红网时刻新闻9月20日讯（通讯员 柳明 张春甲）2024年9月，北京银行长沙分行以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题，组织辖内各级机构持续积极履行社会责任，通过网点阵地宣传，金融知识进社区、进企业、进村庄、进商圈等方式，广泛开展金融知识普及宣传教育。

夯实营业网点金融宣传堡垒作用

北京银行长沙分行在各网点设立公众教育区，摆放宣传资料与书籍，供市民百姓翻阅学习，并开展金融知识小课堂，向来访客户普及用卡安全、珍爱信用、电信诈骗、真假币识别、支付结算便利等金融知识。

“我们在各网点设置了金融知识宣传员，为金融消费者现场宣讲和咨询解答我行投诉受理渠道、产品服务渠道、理财产品合规操作以及消费者权益和义务等内容，接受群众现场咨询，广泛收集客户诉求，积极提升金融服务质量。”北京银行长沙分行相关负责人介绍。

发挥宣传渠道由点及面优势

北京银行长沙分行以线下渠道为基础，线上渠道为触手，由点及面增强金融知识宣传力度及广度。

在线下宣传方面，该分行走进企业、平台、商圈、社区、农村，通过分发宣传资料、组织科普活动等方式，面对面为广大金融消费者进行金融知识普及宣教。

在线上渠道方面，借助网络传播快且广的优势，通过美篇、视频、微信公众号等形式，加强金融知识传播，活动期间线下累计发放宣传折页2万余份、双渠道触达金融消费者超20万人次。

落实金融服务全员普及要求

北京银行长沙分行高度重视对各类人群的金融服务工作，根据不同客户群体生活习惯，在网点配置老花镜、盲文卡、放大镜、残疾人座椅、一键呼叫免拨直通服务等便利服务设施，同时对老年人客户推送安全用卡、反诈宣传教育，并推出手机银行“尊爱版”，获得老年人客户一致好评。

北京银行长沙分行始终践行金融工作的政治性和人民性，坚持“服务市民百姓”的市场定位，贯彻落实“存款保险宣传教育活动”、落实《中国银行业自律公约》等行规行约内训，组织以案说法、满意度测评等活动，优化服务系统、强化合规操作，不断改进提升服务软实力，引导金融消费者和投资者自觉遵守金融规范要求，帮助广大人民群众主动识别金融诈骗、及时阻截挽回经济损失。

未来，北京银行长沙分行将始终坚守“金融为民”的初心使命，积极承担社会责任，不断创新金融宣传方式及内容，助力提升公众金融素养，做老百姓身边的银行！