红网时刻新闻7月5日讯（通讯员 曾丹）近期，湖南遭遇今年入汛以来最强降雨袭击，给人民群众生产生活带来极大影响。灾情就是命令，永诚保险湖南分公司闻“汛”而动，快速响应，立即启动应急预案，积极开展防灾救灾、灾后理赔工作。

高度重视 快速响应

灾情发生后，永诚保险湖南分公司立即成立总经理挂帅的应急指挥小组，组织成立党员突击队，实行理赔经理带班制，压紧压实理赔责任，调动全省理赔人员迅速进入“备战”状态。

紧急开展灾前预警及临灾排查工作，通过联动作业线上线下，紧急赶赴灾损现场，提供专业的查勘服务，实施监测报案情况，在线指导客户应对灾情，积极理赔挽损。

迅速支援 助力复产

6月24日，长沙地区连降暴雨后出现内涝，公司接连接到多起车辆遭受水淹报案，理赔人员立即冒雨驱车赶赴现场，途中不断联系安抚客户情绪，提醒客户保护好自身安全，并联系施救公司赶往现场，待水位退去立即着手施救，将车辆送至修理站。为缩短理赔周期，公司调动所有人力，理赔部负责人深入事故现场，参与定损工作；理赔员放弃个人休息时间，只为加快定损速度，获得客户的高度认可和赞扬。在暴雨灾害面前，永诚保险用行动诠释责任与担当。

2024年6月19日和6月26日，由于湖南地区暴雨影响，株洲某码头施工现场前后两次被洪水浸泡，造成客户单位大量施工材料损毁。在接收到报案后，财产险理赔部第一时间耐心安抚受灾单位客户，同时，财产险理赔部负责人和查勘专员，立即前往现场，在做好查勘定损工作的同时，主动协助客户施救，降低财产损失，与客户单位积极沟通方案，为客户单位尽快恢复生产提供便利，客户单位对理赔人员的暖心服务深表感谢。

2024年6月18日，由于湖南地区连续特大暴雨影响，某工程施工项目遭受水淹，暴雨导致泥沙堵塞排水道，水和泥沙直接冲到了附近村民的田土、鱼塘、房屋中，造成较大的经济损失。在接收到报案后，公司立即在线指导客户应对灾情，妥善做好案件调派。

理赔专员第一时间赶赴现场，组织客户单位一起到因事故受损的农户家庭进行摸排除险，及时对受损的农户家庭经济损失进行清点和情绪安抚，同时对受灾事故造成房屋损失严重的家庭，协调当地村委进行适当临时安置。2024年6月25日，由于持续暴雨导致工地损失进一步加大，理赔专员再次驱车赶赴现场，与客户单位积极沟通施救方案，助力客户单位尽快恢复灾后复工复产。本次事故处置受到客户单位和受灾群众一致好评。

特处特赔 彰显担当

开通快速处理平台，简化理赔流程，单台车损失5千元以下，客户出险后直接通过“永诚保险路路通”APP线上自主报案，无需现场等待查勘，缩短了理赔查勘和结案时间。

通过小额案件快速定损理赔，大额案件快速协商理赔，重大案件先行预付赔款等一系列措施，快速协助客户复工复产，尽一切努力将损失降到最低。

风险减量 预警提示

接下来，永诚保险将继续做好“事前防灾、事中减灾、事后救灾”，多方位实时预警提示。通过公司官网、公众号、预警短信及员工朋友圈，实时向客户发送灾害预警提示和防灾减灾的建议。

同时启动理赔服务绿色通道，做好灾害救助和灾后理赔工作，全力以赴应对各类突发性灾情。

生命至上 安全第一

面对极端天气挑战，永诚保险立即开展职场安全隐患排查，确保职场排水畅通，并做好防汛救灾的准备工作，做好安全生产工作。同时，安排员工在恶劣天气弹性上下班，以确保员工的安全，减少通勤风险，为员工提供实际支持与关怀，增强了员工的归属感和满意度。

截至7月3日，永诚保险湖南分公司共接受灾报案31件，累计向受灾现场投入人力43人/次，派出查勘救援车辆24辆次，预计损失赔付金额690万。永诚保险将持续做好灾后理赔工作，切实履行保险企业社会责任，保障客户生命和财产安全。