红网时刻新闻7月2日讯（通讯员 曾丹）近期，湖南地区遭遇了特大暴雨极端天气，给人民群众的生命财产安全带来了威胁。亚太财险湖南分公司（以下简称“公司”）各机构迅速行动，积极发挥“保防救赔”一体化服务功能，用实际行动保护人民群众的生命财产安全。

灾情就是命令，亚太财险湖南分公司迅速召开工作部署会议，成立了以分公司总经理为组长的暴雨理赔应急工作小组，启动湖南暴雨预警应急预案，以高效专业的理赔技能投入到大灾救援中，暴雨期间全体人员24小时待命，并视情况将抽调人员临时支援。

暴雨预警，救援保障

为了最大限度减少损失，分公司安排专人负责暴雨期间的信息收集统计及报送，发布风险防范预告函。分公司要求全体员工线上通过微信客户群、朋友圈等形式及时发布暴雨预警、长沙地区交通管制情况、车辆在雨中停放和使用安全注意事项，提高广大群众防范意识和应急处置能力，线下通过走访提醒客户做好相关的防灾减损措施，做好汛期人身和财产保全工作，双向发力应对汛情。

同时，为应对自然灾害大面积受灾时救援资源紧缺的情形，除公司客服专线95506救援外，机构提前做好准备，联合当地合作车商提供救援服务，尽全力为客户提供及时有效的救援服务。

责任当担，开启绿色理赔通道

公司启动车险绿色理赔服务。

一是建立优先派工机制，24小时客服热线95506报案专线，随时受理暴雨受灾客户报案。

二是开通绿色理赔通道，简化流程，加快理赔时效，对万元以下案件实行当天完结，对于损失较大的案件将由大案岗专员跟进至结案。

三是专门针对湖南地区因暴雨受损的车辆，根据暴雨导致的损失程度，落实案件责任制，提高服务效率。

雨中定损，“以迅应汛”

6月24日20时19分公司接到彭某水淹车事故报案，理赔人员接到报案后第一时间联系客户，迅速赶到事发现场，现场安抚客户告知理赔流程，同时与维修站对接人取得联系，让维修站第一时间将车内水淹部件全部拆解烘干。次日，理赔员前往维修站对车辆损失进行确认，最终与维修站协商包干处理，6月26日14时9分本起事故完成结案。本次水淹事故完成结案，仅用了42小时，客户对公司在本次暴雨期间对水淹车处理的及时响应和快速理赔予以高度肯定。

亚太财险湖南分公司始终坚持“高质量理赔服务是公司发展的生命线”这一理念，全力以赴做好救灾理赔工作，把人民群众的生命财产安全放在第一位，肩负起社会责任，用实际行动践行“保障社会民生、护航美好生活”的使命与担当。