红网时刻新闻7月8日讯（通讯员 曾丹）今年6月底以来，湖南省岳阳市多地遭遇持续暴雨、大暴雨天气，7月2日，岳阳市平江县水位突破历史最高值达77.67米，强降雨后县城多处内涝，英大财险湖南分公司24小时内接到岳阳地区车险报案36笔，报损金额近230万元。

面对湖南汛情的严峻形势，英大财险湖南分公司及时启动汛期应急预案，总公司理赔运营部按照“特事特办，快事快办”的原则，第一时间调派两名资深理赔专家携专业设备赴湘驰援，总、分公司理赔运营部跨区域联动深入受灾地区现场开展理赔救灾工作。为做好本次灾害事故理赔工作，理赔人员争分夺秒通力协作，边查勘边定损边赔付，同时推出快速应急预案，开通24小时专属服务热线，主动排查出险客户且提供上门服务，简化理赔相关手续，提供预付赔款等五项应急理赔服务举措，高质高效地处置本次灾害事故。

在总公司支持和指导下，英大财险湖南分公司车险理赔工作取得了阶段性胜利，截至7月7日，岳阳地区车险结案率已达100%，已赔款126多万元，是受灾地区首批次、较大金额、全结案的第一家财险公司，充分展现了本次总分公司携手联动在应对自然灾害、保障客户利益方面的高效处置能力。

此次灾害事故的理赔工作赢得了广大客户的信赖与好评，更得到了国网岳阳供电公司总会计师和平江县供电公司书记等相关领导的高度认可与充分肯定。

7月4日，电网职工车客户前往定损点赠送一面“排忧解难心系于民，灾害无情英大有情”锦旗，对英大财险湖南分公司高效快捷的理赔服务表示赞扬。

下一步，英大财险湖南分公司将加大受灾地区查勘定损人力、物力、资源投入，加快理赔预赔速度，充分发挥保险业经济“减震器”和社会“稳定器”功能，以优质服务树立公司良好形象，切实履行保险企业社会责任。