台风“格美”强势登陆，湖南多地遭受强风和暴雨袭击。自7月26日起，多个市县出现暴雨到特大暴雨，7月27日07时起，防汛应急响应提升至Ⅲ级。面对极端天气带来的严峻考验，平安产险湖南分公司迅速行动，全力以赴投入抗灾救灾工作。

迅速响应构筑安全防线

面对极端天气，只有迅速行动才能掌握主动权。平安产险湖南分公司高度重视此次台风带来的影响，迅速成立防汛工作小组，启动应急预案，针对受灾地区，推出主动理赔服务、开展理赔绿色通道、救援协助、灾难地设置服务点、简化意外身故理赔申请手续、赔款预赔快速到账、医疗费用垫付、无保单理赔服务等八项应急服务举措。截至7月28日，已发送预警短信提醒超过20万条，接到报案525笔，投入救援车辆48辆。

郴州：全力保障受灾群众安全

在郴州，平安“橙衣军团”即刻赶赴受灾一线，做好大灾理赔及救援服务，全力守护人民群众生命财产安全。当天，从东莞到郴州白廊景区旅游的金女士车辆遭受水淹，水位退去后，郴州运营总刘维不仅协助客户清理车内积水，降低车辆损失，还提供优质贴心的理赔服务，得到了客户的高度评价。

郴州市东部县市连降特大暴雨，便江上游东江、石面坦、程江等水库全面泄洪，导致永兴县城河段临近历史最高水位，洪峰经过永兴县城，部分低洼地段和小区被淹。7月28日上午，平安产险郴州中支党支部联动理赔部在永兴县受灾核心区域设立水淹车现场服务点，为受灾客户提供理赔服务和现场咨询服务，及时提供理赔救助。

长沙：迅速摸排 积极救援

7月28日凌晨4时起，长沙全市遭受暴雨侵袭，多处道路出现积水情况。长沙中支相关负责人迅速前往裕民小区附近对道路积水情况进行摸排。摸排中发现有一台轿车已被水淹，无法启动。两位立即上前协助车主将车辆转移至安全位置，并打开车辆排水孔防止损失扩大，用实际行动保护了群众的财产安全。

7月28日上午，长沙中心支公司在进行道路摸排期间，聚焦以往水淹车事故多发地，发现长沙西面的江山帝景小区因为地势低洼和排水问题，成为车辆受损的重灾区。为了防止该小区车库受台风影响导致损失扩大，长沙中支相关负责人立即联系到该小区的物业，协助物业提前安排车辆疏散并对低洼易淹车库进行围挡处理，确保客户车辆安全、车库安全。

湘潭：迅速启动大灾响应

7月28日凌晨，湘潭市多地遭遇强降雨，主城区和湘潭县部分小区、街道、乡镇被淹，早上8点开始水淹车报案剧增。湘潭中支立即启动大灾响应机制，查勘员全员在岗，重点区域安排人员驻点，指引客户报案理赔，并从未受灾区县调集多台拖车开展救援工作，力争将人民群众财产损失降到最低。

衡阳：开启绿色理赔通道

7月28日上午，衡阳市区、衡山县、南岳区及衡东县遭遇强降雨，导致多地出现严重积水情况，水淹车辆报案数量激增。为应对此次突发灾害，平安产险衡阳中心支公司第一时间成立抗洪救灾理赔指挥部，并召开紧急会议，迅速调配人力物力资源进行摸排和救援，并开启理赔绿色通道，优先处理有救援价值的案件，同时加强客户安抚工作，确保信息沟通畅通无阻。

风雨同路，共渡难关！平安产险湖南分公司将密切关注灾情进展，持续排查客户情况，确保各项应急、理赔及关怀服务举措落实到位，为防汛救灾撑起保险“安全伞”。