今年入汛以来，湖南省湘西北多地出现持续性强降雨天气，湖南气象局连续发布暴雨橙色、红色预警，部分地区发生严重洪涝。湖南金融监管局高度重视，第一时间督促全省财险业闻灾而动、以“迅”应“汛”，以最快速度、最高效率全力开展防灾防损、救灾抢险、灾后快速理赔等系列工作，最大限度保障广大人民群众的生命财产安全。截至7月2日12时，湖南财险业共接到暴雨洪涝灾害案件19232件、估损金额4.1亿元，已赔付到位1.2亿元；各财险公司派出查勘救援车辆6839辆次，向受灾现场投入人力9514人次。

“保险+气象+应急”新模式

赋能风险减量管理

湖南金融监管局

印发文件，为气象灾害风险减量管理提供制度保障。6月24日，湖南金融监管局联合省气象局、省应急厅印发关于加强湖南财产保险业气象灾害风险减量服务的通知，推动建立保险、气象与应急等多元融合共享机制，提高气象风险识别、气象灾害防御能力，充分发挥财险业风险减量服务在增强社会抵御风险能力、降低灾害损失方面的积极作用。

召开会议，推进气象预警在风险减量领域的应用。6月27日，湖南金融监管局联合省气象局召开湖南财产保险业推进风险减量工作会议，推动财险业进一步加强气象科技应用，提升全省财产保险业气象灾害风险减量服务质效，增强极端天气风险防范化解合力。

湖南财产保险业

各财险公司积极引入气象灾害预警信息、水淹预警物联网和商非大数据等新技术，从简单的险后补偿转向险前预警、险中响应，赋能风险减量管理，切实把“灾前预警、灾中值守、灾后快处”工作落实到位。

人保财险湖南分公司：人保财险与湖南省气象服务中心联合开发“湖南人保气象灾害风控服务平台”，实现气象服务与保险数据、水淹物联预警、防灾服务流程深度融合交互。本轮暴雨天气中，“湖南人保气象灾害风控服务平台”触发灾害气象预警3100余次，已推送125万余条灾害天气预警信息；调度临灾巡查任务700余次，出动5400余人次对地势低洼地段、地下车库巡查和值守，及时处置了221处低洼地段水淹风险点，及时转移车辆430余台。

太保财险湖南分公司：太保财险自主开发 “湘防保”风险减量服务平台，紧密对接气象实时数据，运用GIS技术和服务网格化管理系统，根据暴雨、洪水等灾害天气的危险等级变化，建立分级分类规则，对客户和公司备灾人员提供递进式风险预警，实现对风险的可视、可跟、可管，形成全程一幅指挥图、全域一张行动网、全司一套组合拳的可视化、体系化风险应对管理体系。本轮暴雨天气中，“湘防保”已推送预警信息11.5万条，及时转移车辆105台。

“免+快”服务新理念

赋力保险理赔新速度

湖南金融监管局

6月18日，湖南金融监管局印发关于做好金融支持防灾救灾工作的通知，督促各财险公司要按照“特事特办、急事急办”原则，备足查勘理赔资源，畅通理赔服务热线，开通绿色理赔通道，简化理赔手续，优化理赔流程，提高理赔效率，做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔，切实维护人民群众保险利益和社会大局稳定。

湖南财产保险业

各财险公司积极响应，开通24小时报案专线，微信公众号、理赔小程序等在线报案渠道，设置临时理赔站点，减免理赔资料，加快理赔进度，提升理赔时效。截至目前，全省车险、农险、巨灾保险等已赔付到位1.2亿元。

机动车辆保险

各财险公司迅速启动应急预案，开通绿色理赔通道，对于大灾受损车辆，多家公司采取“免+快”服务理念，减免理赔资料，快速定损、赔付，对于小额赔案，免现场查勘，充分彰显保险理赔新速度。截至目前，全省车险已赔付到位7651.8万元。本轮暴雨中，人保财险湖南分公司共接到水淹车报案1376台，查定处理率近87.3%。太保财险湖南分公司共接到水淹车报案近510起，已完成所有车辆施救，查勘定损率71%。

农业保险

人保财险、中华财险、太保财险、平安财险等公司等积极组织相关人员赶赴受灾现场，运用无人机等技术手段，对水稻受灾面积、受灾程度进行全面评估，并及时提供灾害处置方案，及时解决农户后顾之忧，截至目前，全省农险已赔付到位2233.8万元。

巨灾保险

今年起，湖南省优化巨灾保险理赔机制，降低理赔触发标准，积极发挥巨灾保险“社会稳定器”作用。本轮暴雨灾害中，相关财险公司第一时间对接政府及受灾农户，启动应急预案，开辟绿色通道，截至目前，巨灾保险已赔付到位374万元。

“防+救”服务新业态

赋效保险服务温度

暴雨灾害期间，各财险公司挺身而出，设立临时救援站点，调集专业队伍，提供救援物资和设备，坚守受灾一线，用实际行动诠释了保险行业的责任与担当。各财险公司派出查勘救援车辆6839辆次，向受灾现场投入人力9514人次。

风险排查

太保财险湖南分公司：为预防夜间暴雨来袭，太保财险湖南分公司建立夜间巡查机制，组建“夜间巡查队”，对低洼地区、地下停车场、河流沿岸等易发生水患的区域进行逐一排查，确保预警及时，响应迅速。

国寿财险湖南省分公司：6月18—19日，国寿财险湖南省分公司邀请民太安风控专家赴湖南发展集团股份有限公司株洲航电分公司和岳阳市君山水利建设有限公司进行现场风险查勘，排除风险隐患，强化风险防控。

抗灾救援

人保财险湖南分公司：依托“湖南人保气象灾害风控服务平台”预警信息，积极组织对受灾地区开展无差别救援，暴雨灾害期间，人保财险湖南分公司共计对外开展无差别救援322次。

阳光财险湖南省分公司：6月24日，长沙地区暴雨导致雨水大量涌入湖南某连锁大药房一门店，导致店内电脑主机、空调、木柜底部，大量药品受损。阳光财险湖南省分公司查勘员冒着暴雨踏着泥泞勘查现场，帮助客户盘查受损药物及财产，并提示报案人后续理赔注意事宜，开通暴雨灾害理赔绿色通道，为客户解忧。

太平财险湖南分公司：6月19日凌晨，太平财险湖南分公司查勘员第一时间赶赴灾害现场，全力投入理赔救援工作，帮助受困群众转移安置，提供紧急物资保障，尽最大努力为受困群众提供帮助和支持，在暴雨中筑牢安全防线。