7月5日下午，湖南岳阳市华容县团洲乡团北村团洲垸洞庭湖一线堤防发生决口，造成垸区被淹。

面对突发险情，人保集团高度重视，要求驻地机构在当地政府的统一指挥下，调配资源全力协助政府开展抢险救援工作，做到应赔尽赔快赔，践行“人民保险 服务人民”的初心使命，切实发挥好经济减震器和社会稳定器的作用。

人保寿险湖南省分公司省市、两级公司党委高度重视，第一时间组建工作组，组织省公司和市中心支公司开展事故排查、部署应急处置工作。同步通过官微“湖南人保寿险”启动救灾减灾理赔应急响应，就事故后续处置推出五项应急举措。一是多渠道、全天候受理报案。为客户提供多渠道、24小时报案受理服务；二是优化理赔申请资料。公司对理赔所需的各类申请资料予以适当简化（包括身份证明材料、费用报销材料、出险证明材料等）；三是取消定点医院限制。客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任；四是取消社保给付范围限制。对不属于社保保障范围的药品或诊疗项目，公司承担保险责任；五是及时预付赔款。对于客户因伤住院治疗未结束的，公司根据现有治疗情况，及时预付赔款。

公司心系灾区人民，7月9日，湖南人保寿险向华容县洞庭湖决堤灾区捐赠救援物资，包括御香米、油、方便面、八宝粥、椰子汁、矿泉水、饼干等，持续关注驰援灾后重建工作。

湖南人保寿险将坚决贯彻落实党中央、监管机构和上级公司的重要指示精神，始终践行“以人民为中心”的经营理念，全力推进后续各项应急响应和理赔等各项服务工作，特别是配合当地政府开展抢险救灾，切实做到早赔快赔，践行人民保险的政治性和人民性。