红网时刻新闻6月5日讯（通讯员 谢静）近年来，农行长沙天心区支行持续秉承“金融为民”初心，践行国有大行社会责任，坚持把实现人民对美好生活的向往作为金融服务的出发点和落脚点，深入研究新市民在安家乐业、居民养老、生活消费、消保宣教等重点领域的金融需求，持续优化产品创新，提供更加便捷、高效、贴心的全方位金融服务，助力新市民在长沙奋斗扎根、安居乐业，逐梦美好新时代。

深化银政合作，助力“奋斗者”安居乐业

农行长沙天心区支行立足区域资源禀赋，充分发挥自身资源优势和服务优势，主动加强与公积金管理中心、社保局沟通合作，打造长信、湘府路等公积金、社保便民服务网点。延伸民生政务服务柜台，支持保障新市民公积金提取归集、社保缴费和使用需求，通过科技赋能，让“数据多跑路，群众少跑腿”，为广大新市民提供方便快捷的公积金缴存提取、社保卡办理等“金融+便民”一站式服务。配置专职服务力量，遴选业务熟练、经验丰富的客户经理从事公积金信贷工作，确保服务质量。

同时，作为省、市直公积金业务承办行，支行深化银政合作推出商转公及公积金组合贷线上服务，有效支持新市民通过农行掌银“零要件”“秒办理”进行网上申请，省去了到窗口现场提交资料审核、柜面代扣签约等步骤，助力新市民圆安居星城梦，开启“此心安处是吾乡”的美好新生活。

优化适老服务，守护“银发族”幸福晚年

农行长沙天心区支行针对老年群体的财富管理、生活消费、健康管理等多种需求，实现精细化运营。打造支行营业部适老化特色服务主题网点，设置适老服务专区和窗口，优化改造网点硬件设施、家具设备和服务设施，配备老花镜、放大镜、血压仪、血糖仪等设施，卫生间增设老年扶手、防滑地垫，为“颐年一族”提供便捷、温馨的金融服务环境。

网点还配备适老服务专员，开展“厅堂微沙龙”活动，向老年客户推广“大字版”手机银行，发放线上支付解惑书籍、反电诈宣传手册，“手把手”教会他们使用数字产品，“面对面”介绍洗钱活动的基本特征，助力老年人消除“数字鸿沟”，切实提升老年客群业务办理体验；支行各网点均配备了上门预约爱心卡，组建志愿服务团队，为身患重病、行动不便不能到网点办理的老年客户，提供“双人上门服务”。

打造惠民场景，点亮“上班族”乐享生活

聚焦新市民衣食住行的生活点滴，农行长沙天心区支行积极发挥金融惠民作用，多渠道、全方位支持商圈建设，借助支行良好区位优势，围绕新市民生活缴费、公共出行、文旅消费等领域的需求，持续开展“惠享星城”“天心有礼”“给你油惠”“话费嗨充季”等丰富多样优惠活动；大力推广“长沙地铁无界信用卡”“大学生青春卡”“饿了么联名卡”等特色信用卡种，在信用卡平台推出“一折乘长沙地铁”“一分钱乘长沙公交”“一元喝茶颜悦色”等系列活动，为新市民提供餐饮美食、加油洗车、购物观影等多样化本地生活服务，让新市民畅行星城、生活更加便捷。

结合居民日常消费支付、存款储蓄需求，2024年一季度，天心区支行推出“天心有你好礼享不停”系列优惠活动，让广大客户直接通过农行掌银进行支付消费、定期储蓄、办理信贷业务，可参与好礼抽奖，获得微信立减金。活动一经推出便迅速吸引众多客户参与，惠及客户上万人次，活动页面浏览量超8万人次。

强化消保宣传，提升“新市民”金融素养

新市民作为城市发展的重要组成部分，农行长沙天心区支行积极响应监管要求，把长沙人口占比较高的新市民群体作为金融教育宣传的重点人群，有针对性地加强新市民金融知识宣传教育，开展系列宣传活动，提升金融知识在新市民群体的触及面。

在金融消费者权益保护教育宣传月期间，天心区支行深入钢材大市场、企业工厂、城中村等地，将金融知识送到建筑工地、企业食堂、员工宿舍等，向进城务工人员、家政人员发放国债、防范金融诈骗、防范非法集资、个人信息保护等宣传读物，从金融知识、消费者权益保护、理赔小知识、防骗反诈、防范非法集资等方面宣传普及金融知识，引导新市民群体学会运用金融知识保护自己的财产安全，提高金融安全意识，树立价值投资、理性投资、长期投资理念。

聚焦青少年群体，天心区支行走进雅礼书院中学开展“金融知识进校园”活动，通过摆站台、拉横幅、发放宣传折页等形式开展反洗钱、反电诈知识宣传；宣讲人员利用丰富的金融专业知识，结合当下典型案例，开展公益讲座，重点提示学生、家长保护个人银行账户，注意用卡安全，提升在校师生金融防范风险意识和识别能力。

人生可期，“农”情长伴。农行长沙天心区支行将始终坚持“客户至上·始终如一”服务理念，继续全力支持区域经济发展，持续擦亮服务招牌，打造好新市民服务阵地，提升金融服务覆盖面和精准性，为新市民过上幸福新生活，推动城市发展提供源源不断的金融动力。