红网时刻新闻6月20日讯（通讯员 朱卉君）6月入汛以来，湖南多地出现极端暴雨天气。为应对汛期灾害，做好极端天气防范工作，发挥保险防灾减损优势，阳光财险湖南省分公司第一时间启动防汛应急预案，通过官方微信、短信向客户发布天气预警和出行提醒，并有序开展各项防灾减损工作，为客户提供有温度的阳光服务。

客户至上 生命至上

阳光财险湖南省分公司秉持“客户至上、生命至上”的原则，尽最大努力，最大限度地保护客户、员工安全及减少财产损失。

分公司成立了以负责人为组长，各地市机构负责人为组员的防灾减灾领导小组。制定切实可行的灾害救助与支持预案、科学调度预案，畅通信息渠道，保护一线员工的工作安全，并制定极端天气、灾害工作出行的安全预案，配备安全支持工具，最大限度地保护客户及员工安全。

推送提醒 快速行动

阳光财险湖南省分公司积极应对防范暴雨灾害，提前以微信形式对承保车辆推送信息，提醒广大车主雨中行车的安全知识，车辆尽量不要选择低洼地点停放，公司员工在朋友圈推送汛期开车、停放的相关信息。

分公司理赔部启动汛期预警方案，成立了汛期应急小分队，所有理赔人员取消休假，24小时严阵以待，还联系了专业的拖车公司，为客户排忧解难，整合资源。

分公司各地市机构都对应签署了不少于一家以上的合作修理厂，对水淹车从优从快救援与维修，为广大客户恢复生产提供便捷。

未雨绸缪 专业排查避风险

6月12日，湖南常德石鼎城区西洞庭经开区突降暴雨，造成经开区内阳光财险承保的某高新企业工作车间及仓库被水淹。阳光财险常德中支凌晨接到客户电话，线上指导客户处理，加固入口，减少损失。次日水位降低后由理赔负责人带队到达客户所在地现场协助客户处置受损财产，盘点清单，厂方初步报损200多万。

经实地排查，阳光财险常德中支理赔人员找出厂区内涝原因，协助垫高货物，防范涨水点位，帮助客户转移未受损货物。同时积极向市政反馈管道排水隐患，协助政府做好汛期救灾，维护企业财产安全，解决企业后顾之忧。

快速理赔 为客户解忧

6月16日开始，湖南多地出现强降雨。怀化局部出现短时强降水、雷暴大风、冰雹等强对流天气。17日凌晨，湖南怀化中支接到客户水淹车报案，查勘员肖衡迅速响应出险，到达现场协助客户车辆脱困，上午9点及时拆检，避免水淹损失扩大，体现阳光理赔速度，为客户提供了专业、及时、高效的理赔服务。

暴雨灾情发生后，阳光财险湖南省分公司立即建立了水淹车快速理赔通道，严格参照水淹车赔付标准，做到先赔付后修车；并建立了水淹车结案台账，安排专人负责跟踪处理，缩短灾情受损理赔案件的赔付时效，尽力帮助受灾企业、客户渡过难关。

阳光财险湖南省分公司加大了汛期期间“一键赔”线上理赔模式，增加“一键赔”人员值班人员，部署24小时不间断值班，特别是偏远地区，通过线上连线，线下协助的模式，在最短时间内解决广大客户的危机，最大程度减少人民群众的损失。