有人说，她是“鸡血姐”，在工作岗位上总有使不完的劲。

有人说，她是青年员工的杰出代表，心中始终装着建行这个“家”。

她就是建行怀化分行银建支行行长余晓琼。入行以来，她一直以坚定信念作表率，扎实技能赢信赖，用心服务暖人心，冲锋在金融服务实体经济的一线，带领团队攻坚克难，取得了不斐业绩，以无悔青春诠释青春力量。入行15年多来，十一年考评为优秀，先后获得“总行优秀共产党员”“湖南省分行优秀经营管理者”“湖南省分行个人业务先进个人”等总行、省行荣誉，彰显了一名青年员工的风采，受到了领导和员工的广泛赞誉。赞誉的背后，凝聚着她无数辛勤的汗水与付出……

强管理 胆大心细带队伍

余晓琼是“总行优秀共产党员”，是奋勇拼搏的省行“优秀经营管理者”。工作中，她处处以身作则，率先垂范，以优良的作风去感染员工，带动员工，以人格魅力树立在员工中的威信。在她的带领下，所在支行和部门员工均能团结一心，干事创业氛围浓，经营业绩突出，大家都说：“只要有余行长在，什么困难都不怕！”

2022年9月，她担任建行怀化银建支行主要负责人，成为了该支行历史上年纪最轻的行长。当时不少质疑的眼光投来：她在工作过的支行和部门虽然都干得很不错，但毕竟还是太年轻，经验不足，能管理好百亿规模的银建支行吗？面对质疑，面对高基数下的业务指标压力，她认真调研，冷静分析，提出“让年长员工看场子，中年员工加担子，青年员工架梯子”的经营管理思路。任职期间，她制定完善支行精细化管理细则、员工绩效考核细则、优质服务考核方案等十余项涉及员工管理、业务发展、内控风险的方案。她以制度为保障，奖勤罚懒，奖优惩劣，强化员工执行力，创新工作方法，在支行营造了管理精细、作风优良、积极进取的干事创业氛围。

在她严格精细的管理和雷厉风行的工作作风带动下，任职的一年半时间里，高位运行下的银建支行业务指标达到了新高度，客户服务实现了新突破，队伍建设硕果累累，员工收入名列第一。支行2022年KPI考核城区行第一；荣获总行“网点综合竞争力提升领军团队”、总行“网点分类分级管理优秀网点”等称号；2023年荣获“湖南省分行优秀基层党支部”“省分行2023年旗舰类网点突出贡献奖”“公司、零售业务网点经营突出贡献奖”等；2024年旺季营销综合考评第一。同时，2022-2023年积极向市行输送后备及八、九职等技术人才共6人。

诚为本 用心服务暖人心

一直以来，余晓琼的用心服务、用爱经营和专业高效，得到了很多客户的赞誉和信赖。

2023年8月，怀化市住房公积金推出新业务，当地数家银行立即向公积金管理中心抛出了业务合作的橄榄枝。能否承办到第一笔业务，不仅关乎建行在委托性住房金融领域传统优势地位，还关乎建行履行社会责任的企业形象，更关乎今后与公积金管理中心的业务合作。面对压力，余晓琼组织客户经理梳理流程、对接系统、完善细节，积极完善综合金融服务方案。在成功成为试点银行后，又马不停蹄地寻找客户并带领客户经理测试流程、全程参与。在她的主动服务和快速调度下，银建支行成为几家试点银行中成功发放贷款的第一家，得到了市公积金中心的充分肯定和高度评价。

今年3月29日，一企业因抵押物落宗耽误了时间，企业将面临违约风险。余晓琼得知后，立即赶往不动产中心协调、坚守陪同工作人员办理业务，直到凌点40分才拿到他项权证。凌晨一点多，她继续带领团队做放款相关准备。第二天一早，她又积极和上级行沟通，在30日的下午将近亿元贷款发放到位。她和团队人员这种锲而不舍、永不言弃的精神感动了不动产登记中心的人，也感动了客户……

争先锋 舍家创绩显担当

余晓琼是奋勇争先，业绩突出的先进代表。

成长路上，她历经多岗位锻炼。不管是任基层支行负责人，还是前台业务经营管理部门负责人，她从来不拘泥于本职工作，凭借着对建行事业的满腔热情，既当指挥官，又当战斗员，带头跑市场、访客户、抓营销，冲锋在前，在激烈市场竞争中砥砺磨炼，取得突出业绩。

任金海支行行长期间，她抓住支行个人存款增长乏力痛点，认真调研，结合实际，把城中村村民、老年、征拆、公务员、教师五大客群作为支行重点服务对象，带领团队人员主动服务，不到半年时间，支行“业务痛点”扭转成了“业务亮点”。任职19个月时间里，支行一般性日均存款和个人日均存款新增、员工人均绩效及增速均排市行第一。

任公司部经理期间，带领部门下沉支行、走政府、跑市场、储项目、拓业务，经常加班到深夜。通过努力，扭转了全行对公贷款投放落后局面，连续几个季度对公贷款新增四行第一。

现任银建支行行长期间，余晓琼带领团队锲而不舍，奋勇出击，在重大账户和资金上取得了突破。2023年一专户面临清理，面对激烈竞争，她最终用诚意和专业打动了客户，成为开户银行之一，并通过后期持续用心服务，该支行市场份额最终提升到同业第一。同年，通过敏锐的发现，执着的跟踪，用心的服务抢占先机，成功承接了怀化市当年金额最大的一笔专项资金。

这就是余晓琼，她情系建行，义无反顾，用心用智谋发展；她丹心一片，用一腔热情、一流服务，展现着建行人的青春风采。