9月21日上午，为切实保护金融消费者合法权益，拓宽金融消费者诉求解决渠道，丰富金融知识教育宣传形式，湖南工行围绕“汇聚金融力量 共创美好生活”主题，组织全辖各机构同步开展2023年“湖南省金融消费者权益保护行长接待日”活动。

湖南工行通过各种渠道向金融消费者公示接待的时间、地点、人员、联系方式。活动当天，湖南工行辖内各级机构负责人积极参加“湖南省金融消费者权益保护行长接待日”活动，现场接受消费者的咨询和投诉，认真倾听客户心声，回应消费者诉求；向金融消费者宣传金融常识和法规政策，重点宣讲我行存量房贷利率调整等惠民利民政策。

各活动现场，客户热情互动，纷纷表示这样的活动很有意义，有效增进了银行与消费者之间的沟通和了解，能够提升消费者客户的自我保护意识。湖南工行副行长张虹赴长沙中山路支行参加行长接待日活动，和员工一起在网点营业大厅接待前来咨询的客户。同日，辖内各分支机构同步开展，全行上下同频共振，共同提升社会金融素养，共建和谐健康金融环境。

张虹还组织开展了金融消费者权益保护法宣教工作专题调研，与网点负责人、客服经理等交流互动，深入了解客户对银行金融知识普及的需求，广泛听取相关人员对教育宣传工作的意见建议。

湖南工行以建设人民满意银行为目标，深入践行金融工作的政治性、人民性，主动适应金融消费者权益保护新形势、新要求以及不同金融消费者群体个性化、多元化需求，紧密结合当前社会关注热点和我行业务实际，扎实推进金融知识教育宣传，提升金融服务水平，为消费者权益保护贡献更多大行力量。