为进一步提升消费者金融素养和风险防范意识，构建和谐的金融消费环境，中国人寿财险湖南省分公司高度重视消费者权益保护工作，坚持“以人民为中心”的发展思想，持续加强高管领导作用，一把手亲自抓消保，将消费者权益保护工作贯穿于公司经营管理的全流程，以实际行动增强消费者权益保护工作的责任感和使命感。以消保促发展、以消保树形象。擦亮为民服务底色，提升消费者满意度，增强消费者获得感！

陈令伟

政协湖南省第十三届委员会委员

中国人寿财险湖南省分公司

党委书记、总经理

汇聚金融力量，共创美好生活。保护消费者权益，发挥保险保障功能，国寿财险与您一起，责任共担，使命必达。

李军

湖南省分公司

消费者权益保护工作委员会主任

中国人寿财险湖南省分公司坚持“以人民为中心”的发展理念，把消费者权益保护作为央企责任担当的使命。公司深入贯彻党的二十大精神，持续保持高质量发展，以专业、高效、优质、满意的服务，切实做好消费者权益保护工作。

丁虎

湖南省分公司党委委员、总经理助理

长沙市中心支公司

党委书记、总经理

中国人寿财险长沙市中心支公司始终秉持“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业价值理念，坚持“消保为民”，切实维护保险消费者合法权益，倾听客户心声、提升服务水平，坚守风险底线、维护金融安全，誓当行业持续健康发展的维护者和示范者，努力构建更安全、公正、透明的金融消费环境，为提高人民幸福指数贡献国寿财险力量。

吴刘沪

株洲市中心支公司

党委书记、总经理

中国人寿财险株洲市中心支公司作为一家具有强烈社会责任感和使命感的企业，始终坚守“以人民为中心”的发展理念，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平，维护消费者合法权益。

公司将一如既往地严格遵守相关法律法规，确保业务的合规性，以完善的客诉处理机制，对消费者的诉求进行及时、公正地处理，高质高效地维护消费者合法权益。同时，通过积极宣传，引导消费者合理利用金融保险工具，与我们一起“汇聚金融力量，共创美好生活”。

邬继军

湘潭市中心支公司

党委副书记、副总经理（主持工作）

中国人寿财险湘潭市中心支公司坚持以人民为中心，坚守诚信经营底线，积极履行社会责任，营造公平金融环境。为保护消费者合法权益，公司将开展各式各样的活动，维护金融安全稳定，建筑清朗网络空间，提升消费者金融服务获得感。

滕小文

衡阳市中心支公司

党委书记、总经理

中国人寿财险衡阳市中心支公司在2023年金融知识普及月期间将扎实推进金融消费者权益保护工作，重视老年人等特殊群体金融服务需求，加强个人信息安全保护，多层次开展金融知识普及和消费者权益知识宣传教育活动，致力提升消费者金融素养，助力构建和谐金融环境。

谭辉

邵阳市中心支公司

党委副书记、副总经理（主持工作）

中国人寿财险邵阳市中心支公司通过全员参与、全流程管理，将消费者权益保护工作贯穿公司经营管理体系；通过铸就保障、凝聚信任，共筑消费和谐；通过诚信服务、用心经营，维护金融消费者合法权益。始终坚持把“服务国家发展大局，守护人民美好生活”作为初心使命；坚持把人民群众需不需要、满不满意作为一切工作的根本评价标准；坚持把消费者权益保护和履行社会责任作为彰显央企使命担当的重要内核。

臧博

岳阳市中心支公司

党委书记、总经理

中国人寿财险岳阳市中心支公司坚持“以客户为中心”的经营理念，充分履行金融消费者权益保护主体责任，始终致力于守护人民美好生活，维护消费者合法权益。为促进消费公平，公司结合现有服务资源开展了各式各样的活动，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心。

朱海镇

常德市中心支公司

党委书记、总经理

中国人寿财险常德市中心支公司始终秉持“成己为人，成人达己”的核心理念和“用心守护，放心托付”的服务承诺，高度重视消费者权益保护工作，用实际行动维护消费者合法权益，助力构建和谐健康的保险消费环境。公司坚持以“消费者权益保护教育宣传周”和“金融知识普及月”活动为抓手，积极开展消费者教育宣传及客户投诉综合治理等工作，重点优化理赔流程，主动化解各类矛盾纠纷，努力让服务更便捷，让客户更省心。我们将保持初心，深入贯彻党的二十大精神，为公司高质量发展做出贡献，为人民美好生活保驾护航。

全刚平

张家界市中心支公司

党委书记、总经理

“十四五”时期经济社会发展以“满足人民日益增长的美好生活需要”为根本目的。做好消费者金融需求服务，既是发展需要，也是企业责任。金融企业切实维护好消费者权益，是履行社会责任、树立良好形象的重要标志。不忘“以人民为中心”的初心，深入贯彻落实二十大精神，优化客户体验，用高质量服务助力公司高质量发展。

杨勇

益阳市中心支公司

党委书记、总经理

中国人寿财险益阳市中心支公司坚持践行“金融为民”理念，紧紧围绕“以人民为中心，为人民服务”，贯彻落实监管要求，将消费者权益保护工作提升作为“一把手”工程，扎实推进金融消费者权益保护工作，努力提升金融服务水平，做优客户服务体验。我们承诺：将始终致力于为客户提供安全便捷的金融服务，为广大金融消费者创建安全、有序、和谐的金融消费环境。

李振飞

郴州市中心支公司

党委书记、总经理

中国人寿财险郴州市中心支公司始终坚持“以人民为中心”的经营服务理念，充分履行金融消费者权益保护主体责任，以组织保障、制度建设、机制落实为抓手，致力于守护人民美好生活，维护消费者合法权益。“用心守护，放心托付”，公司一直坚持开展形式多样的消费者权益保护宣传活动，全力打造卓越服务品质，保障人民群众财产安全，发挥央企担当，汇聚金融力量，共创美好生活。

王斌

永州市中心支公司

党委书记、总经理

中国人寿财险永州市中心支公司坚持把“以人民为中心”的发展思想和“以客户为中心”的经营理念紧密结合，建立健全消费者权益保护组织架构，以教育宣传为抓手，推动为民办实事，强化服务前端到后端全流程的追踪管控，切实维护消费者合法权益，积极传播金融正能量共创美好生活。

匡健

怀化市中心支公司

党委书记、总经理

“人民”二字作为关键词、高频词出现在党的二十大报告中，集中体现了我们党以人民为中心的执政理念。坚持党的领导，坚持人民至上，是保险业政治性、人民性的根本体现。增强保险保障，增进人民福祉，守护美好生活，是保险业的职责担当。我司以“理赔难”问题为切入点，转变理念思维，找准工作方向，确立工作标准，打通工作中的痛点、堵点、难点，优化提升服务质效，做到理赔服务有保障，消费者权益有保护。

征程万里风正劲，重任千钧再奋蹄。站在新的高度，立足新的起点，让我们更加紧密地团结起来，凝心聚力，真抓实干，秉承光荣传统，再续辉煌，努力提交一份新时代保险为民的满意答卷。

黄辉

娄底市中心支公司

党委书记、总经理

消费者权益保护工作千头万绪、事关千家万户，不可能毕其功于一役，娄底市中心支公司将做到政治站位有高度，机制保障有深度，宣传教育有广度，客户服务有温度，进一步提升公司消保工作质效与服务水平，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，提升人民群众金融素养，提振金融消费信心。

侯暾辉

湘西州中心支公司

党委书记、总经理

中国人寿财险湘西州中心支公司坚持“客户至上”的服务理念，不断完善消保全流程管控机制，提高消保工作质效，坚持合规底线，为客户撑起权益“保护伞。同时坚持把消费者权益保护视为立足市场、持续健康发展的根本，践行”业务发展，消保先行”的理念，让消保服务更有温度，切实保护消费者的合法权益。