“总经理接待日”活动现场。

红网时刻新闻9月22日讯（通讯员 郭莉）围绕国家金融监管总局湖南监管局对“金融消费者权益保护教育宣传月”活动部署，进一步畅通与客户之间的沟通渠道，积极解决消费者“急难愁盼”问题，聆听消费者心声，主动办惠民实事，持续提升消费者权益保护工作质效，全面提升客户获得感和满意度。9月21日，中国太保产险湖南分公司组织开展“总经理接待日”活动。

活动通过“太平洋产险湖南分公司”微信公众号面向铁粉生活APP同步公示“总经理接待日”活动，积极扩大活动覆盖面和影响力。

中国太保产险湖南分公司党委书记、总经理、体验服务官刘修华及全辖14家中支机构总经理、体验服务官走进职场、热线与客户零距离、面对面沟通交流，以真诚开放的姿态倾听客户心声，及时解答消费者各类意见和建议。同时，围绕保险有关的金融消费问题，多层次、多样式、有针对性地进行金融知识普及，引导金融消费者正确使用金融服务，合理维护自身权益。活动共吸引数千客户留言、点赞，累计接待客户113人/次，现场解决客诉89件，受理客户建议116条。

近年来，中国太保产险湖南分公司不断健全消费者权益保护机制建设，建立了由公司总经理、各分支机构负责人担任的体验服务官机制。在强化服务官的示范引领作用的同时，树立巩固公司内部“消保人人有责、消保贯穿始终”服务文化，始终以维护消费者的长远和根本利益作为消保工作的出发点和落脚点，主动作为，创新消保服务，推进消费者权益保护工作高质量发展。