安化农商银行乐安支行“零距离”服务群众受到好评。近日，安化当地一位老人突发急病，抢救急需用钱，但老人卧病在床，情急之际，安化农商银行核实情况，并在家属取得本人委托和同意后，为老人办理补卡挂失，及时解决问题。

“小陈啊，村上有个70多岁的老人家叫文五吾，今天突然脑出血送医院抢救了，政府会把一部分补贴打到她农商银行的卡上，但她现在昏迷了，我们又找不到这张卡，你有什么办法吗？”

前不久，匡林村村支书陈某安半夜拨通了安化农商银行乐安支行陈紫豪的电话，详细介绍了文五吾的相关情况。人命关天的大事，陈紫豪当即向支行行长报告后，于次日清晨驱车赶赴安化县第二人民医院核实具体情况。

“我在电视里看到，挂失补卡好像挺麻烦的，并且要本人到场，可是我母亲现在根本就经不起折腾，要是拿不到补贴，下阶段的治疗可怎么办啊。”文五吾家属的脸上写满了忧愁。

“按照制度规定，挂失补卡原则上是需要本人持身份证到柜台办理的，但你母亲的身体状况确实不合适。这样，请你们写个委托书，由你代表你母亲办理相关手续，上午就能拿卡，你看可以吗？”陈紫豪耐心向客户作好解释工作后，向家属征求相关意见。得到家属同意后，他立即协助家属写好了授权委托书，并带家属在支行顺利办好了挂失补办手续，在拿到新的社保卡后，家属十分感动并连说三声谢谢。

事后，安化农商银行的金融服务得到了匡林村委和广大村民的一致好评。村委和村民说，安化农商银行关心农民、关爱弱势群体，是真正帮老百姓解决实际困难的好银行。