红网时刻新闻5月13日讯（通讯员 朱乐 肖瑞萱 罗雯姿）近日，招商银行长沙分行养老金融服务团队走进湖南一家员工规模达千人的科技型企业，开展了一场“政策解读+税优测算”专场服务。

“以前觉得养老离自己很远，也不知道缴存能退税。今天一算，每年缴纳12000元能省下好几千块个税，相当于国家帮自己存了一笔养老钱。”一位入职不久的年轻员工在现场用行内税优测算工具算了一笔账：每年缴满12000元，当年可节税数千元。活动当天现场反响热烈，众多员工当场完成开户与缴存。

近年来，招商银行长沙分行深入贯彻落实中央金融工作会议精神，将养老金融升级为全行战略性业务，以个人养老金业务为重要切入点，整合金融科技、产品体系与服务资源，构建全生命周期养老金融服务格局，把惠民政策红利精准送达群众手中，已累计开展各类个人养老金主题宣传活动超百场，覆盖超过2万人次，个人养老金开户数与缴存金额保持持续增长。

政策精准落地，普及宣讲打通服务“最后一公里”

个人养老金作为养老保险第三支柱的重要组成部分，是缓解人口老龄化压力、提升群众养老品质的重要举措。为让更多市民了解个人养老金政策优势，招商银行长沙分行创新宣传模式，构建“线上+线下”全方位宣讲体系，让惠民政策入社区、进企业、触群众。

线下，组织业务骨干走进社区、老年大学、企业单位，通过专场宣讲、面对面答疑、实操演示等方式，用通俗语言拆解参保条件、缴费额度、税收优惠、领取规则等核心要点，现场测算个税抵扣与长期积累收益，清晰算清“养老账、实惠账”，破除群众政策理解壁垒；线上，依托招商银行APP、微信公众号等渠道，推送政策解读、业务指南、常见问题等内容，开设线上宣讲直播，让市民能足不出户就能了解个人养老金相关知识，推动养老备老意识从“知”到“行”的跨越。

数智赋能升级，便捷服务提升群众体验感

依托总行金融科技优势，招商银行长沙分行打造了“线上+线下”全渠道服务网络，让个人养老金业务办理更高效、更便捷。

在线上渠道，优化招商银行APP服务功能，推出个人养老金账户一键开立、一键缴存、产品选购、信息查询等全流程线上服务，最快数分钟可完成开户。针对老年客群，招行升级APP“长辈版”，优化界面设置，首创同屏语音连线服务，支持年长客户一键接入语音客服，改善了年长客户使用体验，目前湖南地区已有近4万名老年人通过该版本享受便捷服务。

在线下渠道，各营业网点设置养老金融服务专区，为客户提供账户开立、政策咨询、产品配置等“一对一”专属服务，对老年客户实行全程陪同引导，在取号、填单、智能设备操作等环节提供协助。针对无法亲临网点的特殊老年群体，在合规前提下提供上门服务，真正实现“便民、利民、为民”。

产品矩阵丰富，精准适配全生命周期养老需求

招商银行长沙分行坚持以客户为中心，兼顾安全性、收益性与流动性，满足不同年龄、不同风险偏好客户的多元化养老需求。

针对青中年客户群体，招商银行长沙分行依托总行TREE资产配置服务体系，为客户提供从养老资金积累、税务规划到长期增值的全生命周期服务方案，上线各类个人养老金产品，涵盖储蓄、理财、基金、保险等多个品类，供客户自主选择，助力客户提前规划养老，实现从储蓄养老向投资养老的转变。

针对老年客户群体，招商银行长沙分行聚焦老年客户需求，推出面向老年客户的稳健型资产配置方案，结合“医、食、住、行”等养老核心场景，提供“健康管家”等非金融权益，打造“丰润人生”专属服务品牌，为老年客户提供差异化综合服务，助力其实现有品质、有尊严的养老生活。

坚守风控底线，筑牢养老资金安全屏障

在养老资金的安全方面，招商银行长沙分行始终将风险防控摆在突出位置，构建了覆盖开立、缴存、投资、领取的全生命周期的风险管理体系。依托大数据、人工智能等技术，对账户资金流向、产品交易等进行实时动态监测，严厉防范电信网络诈骗、非法集资等风险隐患。对产品合规、稳健，常态化开展业务培训，锻造了一支专业、严谨、负责的养老金融服务队伍，切实保障群众养老资金安全，让客户放心缴存、安心养老。

招商银行长沙分行相关负责人表示，未来，该行将继续坚守“金融为民”初心，立足长沙本地养老服务需求，持续深化个人养老金业务创新，优化服务流程、丰富产品体系、强化科技赋能，进一步扩大政策宣传覆盖面，并持续拓展“养老+服务”生态，为湖湘百姓提供更全面、更专业、更贴心的养老金融服务。