红网时刻新闻4月16日讯（通讯员 李刚）每一分存款，都是沉甸甸的信任；每一次服务，都是实打实的承诺。2026年春，岳阳市农商银行系统各项存款余额突破千亿元大关。这是全市人民和企业客户长期“用脚投票”积累的信任结晶，更是全系统员工日复一日、年复一年扎根城乡、用心服务的生动注脚。千亿资金从何而来？又流向何处？答案朴素而坚定：取之于本地、用之于本地，源于服务、归于服务。

岳阳农商银行系统以“千亿为基·助企为本”为主题，将千亿资金化作金融活水，从柜台到田间、从指尖到心间，用有温度、有速度、有深度的服务，精准灌溉实体经济沃土，坚决扛起“岳阳人民自己的银行”的责任担当。

扎根城乡，让“千亿”更有温度

服务不是口号，而是日复一日的坚守。全系统252个网点覆盖所有乡镇，无论山高路远，只要有村就有农商行的服务点；无论刮风下雨，只要有需求就有客户经理的身影。我们针对不同客户群体，打造了多维度的服务体系。

1. 柜台服务，温情守护“银发族”与“三农”客群

在偏远乡镇网点，老年客户是主要的服务对象。他们可能不识字、不会用智能设备，但每一位柜员都耐心引导、反复讲解。兑换残损币、代缴社保、挂失存折……这些看似琐碎的业务，却是老百姓最急难愁盼的“心头事”。一位七旬老人动情地说：“我认不得几个字，但每次来农商行，孩子们都像自己亲人一样帮忙。”针对农村种植养殖大户、合作社，柜台还开辟了“春耕秋收绿色通道”，确保资金及时到位。2025年，全系统累计办理涉农补贴代发、养老金领取等民生业务超百万笔，做到“零差错、零投诉”。把平凡的服务做到极致，就是不凡。正是这种“慢工细活”，让农商行成为老百姓心中“最信得过”的银行。

2. 上门服务，脚步丈量“最后一公里”

对于行动不便的客户、忙碌的企业主，我们坚持“让服务多跑路，让客户少跑腿”。全系统配备移动展业设备，客户经理可上门开卡、上门授信、上门办理贷款签约。

平江农商银行派驻140名“金融村官”常态化驻村；岳阳农商银行组建“普惠金融服务队”，现场为小微企业主办理“企业流水贷”，最快2小时完成；巴陵农商银行联合农业农村局开展“送贷上船头”行动，助力退捕渔民转产创业。

2025年，全系统累计开展上门服务超1.2万次，为行动不便客户办理业务3000余笔，为小微企业主现场授信近60亿元。一位养殖大户感慨：“我腿脚不好，一个电话，客户经理就开车到家里来办，这样的银行上哪找？”

3.线上服务，指尖点亮“智慧新生活”

“惠农秒贷”“惠企秒贷”等线上产品实现“分钟级”放款，2025年线上贷款余额达4亿元。全省首家“福祥e支付智慧充电桩”投产，智慧校园、智慧商圈覆盖超5万户商户，手机银行粘性客户达28万户。线上与线下互补，让千亿资金流动更顺畅、服务更贴心。

助企为本，让“千亿”更有力度

千亿资金不是躺在账上的数字，而是投向实体经济的活水。围绕岳阳“1+3+X”现代化产业体系，全系统将信贷资源优先配置给小微企业、民营经济和“三农”领域，做到“企业有需求、农商有响应”。

降本减负出实招。2025年，全系统普惠型小微企业贷款余额达149亿元，新发放贷款利率同比下降0.59个百分点；通过无还本续贷、转贷业务，全年为市场主体节约融资成本超2.48亿元。一位农产品加工企业主算账：“仅利率优惠，一年省下十几万，这对我们小企业是雪中送炭。”

雪中送炭解难题。推广“知识价值信用贷”“小微企业流水贷”等信用产品，年内发放超40亿元，有效破解“首贷难”“担保难”。当前，“千亿资金助企行”专题宣讲活动正深入园区、市场，客户经理面对面解答“有什么支持、怎么快速贷、利率多优惠”，让政策红利直达经营主体。

链上服务显温度。在平江，辣条产业从原料采购到扩产升级获得全链金融赋能，助力“辣条走向世界”；在湘阴，樟树港辣椒“椒”香四溢，从田间到餐桌获专项金融加持；在华容，芥菜种植户通过“信用+订单”模式轻松融资；在汨罗，“农田建设贷”助力“小田改大田”；在临湘，浮标产业获“一链一策”定制化服务……全系统涉农贷款余额超430亿元，占贷款总额80%以上，真正成为乡村振兴的主办银行。累计为岳阳乙烯炼化一体化、科创纺织等省市重点项目提供贷款超10亿元，以“金融链”赋能“产业链”。

久久为功，让“千亿”更有厚度

服务不是一阵风，而是一场持久战。岳阳农商银行系统坚持树立和践行正确政绩观，把“千亿”作为服务的新起点。“我们不看报表上的数字，看企业门口的车多不多、农户脸上的笑多不多。”一位支行行长的话，道出了实干文化的内核。全系统正深入开展“作风大改进”专项行动，严格落实客户走访、限时办结、首问负责等制度，把企业满意度、客户口碑作为衡量工作的唯一标尺。

长期坚守，换来深厚信任。从防汛救灾到捐资助学，从冠名旅发大会、岳阳湘超到建设智慧充电桩，全系统近三年累计纳税近10亿元，公益捐赠超千万元，直接间接促进就业逾万人。这些“润物细无声”的长期投入，让“农商温度”可感可及，也赢得了政府、客户、社会的广泛认可。

千亿之后再出发，服务永远在路上。以千亿为基，以助企为本，以实干为笔，岳阳市农商银行系统将继续用脚步丈量巴陵大地，用汗水浇灌实体经济，用真情温暖千家万户。