近日，长沙市芙蓉区定王台街道人民调解委员会驻太平洋保险调解室正式揭牌成立。

红网时刻新闻3月30日讯（通讯员 刘易 刘素岑）保险纠纷的高效化解，是金融服务民生的重要落脚点，更是守护消费者合法权益的关键举措。近日，长沙市芙蓉区定王台街道人民调解委员会驻太平洋保险调解室正式揭牌成立，此举是中国太保产险湖南分公司深耕新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷抓早抓小、源头化解、就地解决的创新实践，更是行业调解与基层治理深度融合的生动探索，打通了金融消费维权的“最后一米”。

长沙市芙蓉区定王台街道党工委副书记邓忠良，定王台街道司法所所长闵永清；中国太保产险总经理助理邹涛，长沙中心支公司总经理张兴敏等出席揭牌仪式，共同见证这一便民举措落地。

“以前怕保险理赔扯皮来回跑，现在街道和保险公司一起设了调解室，就在家门口，心里特别踏实！”定王台街道居民李女士的真切感受，正是此次调解室成立的民生初心。

作为深耕湖湘的金融保险企业，中国太保产险湖南分公司始终聚焦群众在保险消费中的急难愁盼问题，以基层治理需求为导向，主动融入地方网格化治理体系。此次公司积极对接定王台街道，将调解室正式纳入街道“一中心六室九站”基层网格化治理架构，把保险专业服务力量嵌入基层治理网络，构建起“保险专业力量+街道调解资源”的协同联动机制。这一举措不仅整合了街道司法、综治的基层调解优势与保险公司的行业专业优势，更以网格化治理为依托，提升了保险纠纷调解的权威性与执行效能，搭建起“就近受理、快速调解、高效处置”的闭环化解体系，让居民告别保险纠纷“来回跑、多头找”的困扰。

定王台街道相关负责人表示，调解室的设立，是基层政府与金融企业协同共治的全新尝试，通过力量整合、机制融合，让基层治理的“毛细血管”更畅通，也让金融服务的民生温度更真切。

邹涛表示，公司将以此次调解室揭牌为契机，深度配合街道基层治理工作，严格落实纠纷快速响应机制，针对保险理赔等群众高频诉求，做到专业对接、精准调处，与街道各部门同向发力、协同联动，从源头预防和减少保险矛盾纠纷，以机制创新打造多元共治的保险纠纷化解新格局。

该调解室目前已配备7名专业人民调解员，截至目前已累计开展调解案件超50件，调解成功率超60%，切实为辖区居民解决了一批保险消费中的烦心事、揪心事。未来，调解室将持续完善工作机制、锤炼专业能力、提升服务效能，为辖区金融生态优化和基层社会治理现代化建设注入更多保险力量。