红网时刻新闻3月13日讯（通讯员 钟妮 ）“3·15”国际消费者权益日期间，长城人寿湖南分公司及所辖各机构严格落实线下暖心服务要求，积极开展消费者权益保护系列活动，以“便民服务+精准宣教”双线发力，切实提升群众获得感、安全感与满意度。

上门服务零距离，特殊群体获关怀

在特殊群体服务方面，分公司及各机构聚焦老年客户、残疾人客户等行动不便人群，全面升级线下暖心服务。

通过开通一对一上门服务绿色通道，服务人员主动上门，全程耐心协助客户办理理赔、保全等各项保险业务，让特殊群体足不出户即可享受便捷、高效、有温度的保险服务，真正把便民暖心服务送到家门口。

金融宣教进一线，新就业群体更安心

为提升新就业群体的金融风险防范意识，分公司及各机构组建宣教队伍，走进货车司机、外卖员、快递员等“两司两员”新就业形态劳动者工作站点、休息驿站，开展针对性金融知识普及宣传。

通过现场讲解、案例分享、资料发放等形式，向一线从业者普及防范金融诈骗、理性投保、理赔服务、个人信息保护等实用知识，有效提升了群众风险防范意识和自我保护能力，宣教活动取得良好成效。

下一步，长城人寿湖南分公司将持续坚守以客户为中心的服务理念，不断优化服务流程、提升服务品质，把消费者权益保护工作做深做实，用专业与温度守护广大客户的幸福生活。