红网时刻新闻2月9日讯（通讯员 彭莹）在湖南保险业高质量发展的画卷中，太平人寿保险有限公司湖南分公司（以下简称“太平人寿湖南分公司”）以一幅幅“深耕”的图景，描绘出实干奋进的时代答卷。作为中管金融企业在湘分支机构，公司不仅提供风险保障，更将自身发展深度融入湖南经济社会肌理，在乡村振兴的田野上、在特殊群体的关切中、在产品创新的细微处，书写了富有“太平特色”的湖湘故事。

深耕乡土：从“驻村帮扶”到“产业兴村”的接力

太平人寿湖南分公司的乡村振兴实践，超越了短期帮扶的常规路径，坚定走上了以人才赋能为核心的可持续“深耕”之路。这是一场历时数载的接力：在完成对娄底涟源市桥头河镇新塘村的三年帮扶后，2025年5月，公司选派核心骨干，将驻村帮扶的旗帜插在了双峰县井字镇莲塘村。

帮扶从理念走向田间地头。近日，公司协调促成了莲塘村黄金贡柚等种植技术培训，邀请技术专家讲授从育苗到病虫害防治的全套技术，指导村民现场实操苗木修剪、栽种，并向村民赠送果苗。帮扶工作不止于点对点的技术输送，更致力于推动莲塘村完成土地连片整治，为系统性产业培育夯实根基。创新引入“村集体+龙头企业+种粮大户”的订单农业模式。2025年，帮助莲塘村千亩优质稻与三百亩油菜基地完成土地流转与科学种植规划，签订12份收购协议，实现了优质稻订单全覆盖。这一模式有效链接散户与市场，带动参与农户亩均增收近500元。从技术赋能到产业培育，其展现的是助力乡村内生式发展的恒心与巧思。

深耕民心：从“标准服务”到“特殊关怀”的跨越

在普惠金融领域，太平人寿湖南分公司特别关注那些容易被标准化服务流程忽视的角落，向特殊群体传递温情，推动服务从标准服务向暖心服务升级。

针对老年客户，服务争取做到“无微不至”。全省网点不仅普遍设置绿色通道与便民设施，更在服务细节上体现尊重。2025年，公司累计服务临柜老年客户超2000人次，服务环境、礼仪、形象、专业度综合评分9分以上的满意率达99.87%。这背后，是对老年人群体使用方言、现金、纸质保单等习惯的尊重。

对于行动不便的老人，岳阳中心支公司员工曾驱车数十公里上门办理业务，用行动化解老人的疑虑。在数字端，公司通过技术进行智能化适老改造。95589客服热线设置“老年客户专属通道”，60岁以上客户直通人工座席；“太平通”APP推出字体放大、界面极简的“关怀版”，“太平人寿95589”微信公众号支持“长辈模式”，让科技主动弯腰服务老人。

针对残障人士，关怀落在“平等便利”。公司持续推动服务升级。沟通上，为听障客户准备手写板，通过文字耐心交流。衡阳中心支公司曾通过这种“无声”的细致服务，帮助一位70岁的听障老人顺利领取满期金。这些暖心服务举措，体现了金融服务的温度与平等理念的真正落地。

此外，公司积极响应“友好湖南 扶残助残”工作，通过在长沙、常德和衡阳中心支公司营业厅柜面投放助残共享充电宝，在为残障人士提供便利的同时，支持残疾人就业。

深耕保障：从“普遍供给”到“精准滴灌”的创新

太平人寿的产品创新紧密呼应经济社会发展中涌现的新需求，实现了从“有什么卖什么”到“需要什么设计什么”的转变。

面对蓬勃发展的绿色产业，太平人寿湖南分公司精准对接其从业人员风险保障需求。2025年，为省内基础设施绿色升级、节能环保、清洁生产等绿色产业的企业人员，提供风险保障约17.11亿元，相关赔款支出同比增长34.6%，以专业的风险管理服务，护航湖南的绿色转型。

针对城市建设中不可或缺的新市民群体，太平人寿产品设计展现了主动化解社会痛点的金融担当。2025年推出的“太平温暖前行特定行业意外伤害保险”，首次将高空作业人员、重型货车司机等高风险职业群体纳入承保范围，为这些城市的“撑家人”撑起了保护伞。产品定价坚持普惠原则，设置三种保障计划与灵活保险期间，让保障精准适配物流、家政等吸纳新市民较多的行业。2025年，太平人寿湖南分公司累计为新市民、新业态从业人员赔付1278人次，赔付金额2075.6万元。

深耕本土：从“策略执行者”到“生态建设者”的升级

依托中国太平保险集团“保险+医康养”生态布局，太平人寿正将保险企业的角色从风险承担者向资源整合者升级，打通保险产品与医疗、康复、养老等服务资源，形成“享老有社区、照护有资源、服务有平台、支付有保险”的闭环生态，构建起覆盖全生命周期的综合金融服务解决方案。

太平人寿湖南分公司积极将总公司策略进行本土化落地，构建深植湖南的服务生态。2025年，公司与怀化怀仁五调康养园建立养老服务合作关系，携手为客户提供优质的养老社区体验服务和康养服务，实现保险服务与湖南本地优质养老实体的深度链接。自2025年9月签约以来，全年组织2900余人次实地体验，让湖南的长者在家门口就能直观感受高品质的康养服务，推动了养老服务的消费升级与产业协同，实现了医康养生态与地方民生需求的有效契合。

从莲塘村的田间，到长者手中的放大镜，再到为新市民撑起的保护伞，太平人寿湖南分公司的实践表明，保险的力量，生于保障，成于深耕。公司正以一步一个脚印的务实行动，将自己锻造成一家深深扎根于湖湘大地、其服务与关怀真正抵达田间与心间的金融机构。

注：上述产品的具体保险责任及责任免除等内容应以产品条款及保险合同为准，具体承保职业类别及免责情形以产品条款约定为准，具体保障方案以投保时可选选项为准。数据来源于太平人寿湖南分公司经营数据。上述医康养服务由合作机构提供，太平人寿湖南分公司不承担相关服务的经营责任。