红网时刻新闻2月27日讯（通讯员 李梦媛）春节假期虽已结束，但金融安全的警钟仍需长鸣。近日，招商银行娄底分行对节前成功处置的一起电信诈骗案例进行复盘。这起发生在岁末年初业务高峰期的反诈行动，不仅为客户挽回了经济损失，也为新一年的金融消保工作提供了宝贵的实战经验。

时针回拨到2月9日，农历新年前夕。当天临近下班，客户谭先生匆忙走进招商银行娄底分行营业部，要求立即取出卡内全部资金，并声称要赶车。面对客户的催促，经办柜员在安抚其情绪的同时，严格遵循合规核实流程。系统提示显示，谭先生的账户因交易异常已被中止非柜面服务。经核查，该账户此前刚收到来自不同汇款人的三笔转账，触发了系统的风险预警。

当柜员联系其中一笔4000元汇款人周女士进行核实时，电话那头传来了急切的声音：“能不能别让他取走这笔钱？这是诈骗！”这一突发情况立即引起银行工作人员的高度警觉。柜员迅速关闭免提，与授权主管默契配合，以需要后台详细核对信息为由，将谭先生引导至等候区，有效稳住了局面。

经进一步了解，周女士此前接到自称某平台客服的电话，称其贷款逾期将影响征信，并发送了带有诈骗链接的短信。她在恐慌中点击操作，将4000元转入了谭先生的账户。

确认诈骗事实后，网点立即启动警银联动预案，于17时19分紧急联系警方。民警在13分钟内迅速抵达网点，依法将谭先生带走调查。与此同时，周女士也在当地公安机关报案。通过两地警方的快速协作，当晚18时50分，在民警全程监督下，4000元涉案资金原路退还给周女士。

“我真的很幸运，还以为这个钱肯定拿不到了。”事后，周女士专程致谢，并为工作人员提前送上新春祝福。这句朴实的感谢，成为该行节前金融服务工作中最温暖的回响。

这起发生在业务高峰期的成功拦截案例，不仅彰显了招商银行风控系统预警的及时性，更体现了基层网点员工过硬的职业素养。通过“系统智能识别、柜面严格核查、警银高效联动”的三重防线，实现了对涉诈资金的精准拦截。节后首个工作周，招商银行娄底分行已将这一案例作为内部培训素材，要求全员以此为鉴，持续强化反诈敏锐度，筑牢金融安全防线，践行社会责任。