红网时刻新闻2月14日讯（通讯员 黄雅婧）腊月清晨，寒气袭人。建设银行娄星支行刚开始营业，大厅里已有客户在等候办理业务。突然，一阵急促的拍打声从紧锁的ATM间传来，随即又陷入寂静。正在巡检的保安吴师傅察觉异常，立即上前查看——只见一位头发花白的老人倒在地上，面色苍白，身旁散落着社保卡。

“有人晕倒了！”吴师傅的呼喊声打破了大厅的宁静。大堂经理陈经理闻声立即放下手中工作，迅速奔向ATM区。“快联系远程中心开门！”她一边指挥，一边疏散围观客户，“请大家后退，保持通风，不要拍照，给老人一点空间！”话音刚落，ATM间的门便通过远程控制应声开启。寒意涌入，老人微弱的呼吸让现场气氛更加紧张。

一场与时间赛跑的救援就此展开。吴师傅小心地将老人扶到座椅上，避免随意移动造成二次伤害；陈经理则第一时间拨打120，清晰说明地点和现场情况。挂断电话后，她迅速向网点负责人报告，并安排同事取来网点的应急物资。热水、毛毯、葡萄糖、血压计迅速到位——温热的糖水缓缓喂入老人口中，厚实的毛毯裹住他单薄的身躯。

吴师傅守在门口维持秩序，确保救援通道畅通；陈经理蹲在老人身旁持续轻声呼唤，尝试询问其病史，帮助稳定老人情绪。几分钟后，老人的手指微微颤动，逐渐恢复意识，在场所有人这才稍稍松了口气。

十余分钟后，救护车赶到现场。经医护人员初步诊断，老人晕厥是因低血糖引起。所幸发现及时、处置得当，老人已脱离危险。在医护人员指导下，大家协力将老人抬上担架，送往医院进一步观察。随后赶来的家属紧紧握住陈经理和吴师傅的手，连连道谢：“太感谢你们了！老人年纪大了，一个人出门我们总不放心，这次多亏你们反应快、处置得当，不然真不敢想后果！”

“关爱老年群体，保障客户安全，是我们服务的重中之重。”建行娄底娄星支行负责人表示，该行始终践行“以人为本”的服务理念，将应急救助能力纳入日常培训体系，定期组织演练，确保员工在关键时刻能沉着、专业、高效地实施帮助，以实际行动传递金融服务的温度与担当。