红网时刻新闻2月11日讯（通讯员 王志平）自2010年起，杨女士（化名）便为儿子小张（化名）配置了泰康人寿保险公司的重疾险、住院医疗险等多重健康保障，为孩子成长之路筑牢健康防线。

2025年11月，正在读高中的小张同学偶然察觉鼻咽部异常肿物，1个月后前往当地人民医院就诊。经耳鼻咽喉科详细检查及鼻咽部肿物活检术，病理报告确诊为鼻咽恶性肿瘤（低分化鳞状细胞癌）。主治医师介绍，鼻咽癌在我国华南地区呈高发态势，具有显著地域聚集性，早期症状多表现为涕血、耳鸣或颈部肿块，规范化治疗费用通常需10万-30万元。

确诊后，杨女士第一时间拨打泰康客服热线95522报案。泰康服务人员接报后立即启动理赔绿色通道，全程高效响应。小张同学住院期间，理赔专员协同代理人专程前往病房探视，依托移动调查平台现场完成资料采集与核实。在代理人指导下，杨女士通过泰康“泰生活”APP提交理赔申请，经快速审核确认符合保险责任，泰康人寿怀化中心支公司迅速赔付重疾保险金33万元、医疗保险金5162.29元。后续，泰康人寿医疗险将持续为小张同学的后续治疗提供费用支持，切实减轻家庭经济负担。

“十几年前给孩子买保险，只想着买一份‘安心’。没想到这份‘安心’真的在关键时刻派上了大用场。医生说，鼻咽癌的治疗是个漫长艰辛的过程，泰康不仅快速赔付了重疾保险金和医疗费，后续的医疗保障也让我们心里踏实。理赔过程中，泰康人寿工作人员耐心指导，上门服务，让我感受到被尊重和关怀！”