红网时刻新闻2月10日讯（通讯员 张蕾）近年来，网约车已深度融入城市出行生态，成为市民日常通勤、便捷出行的重要选择，保障这一新兴业态安全合规、可持续发展，已然成为全社会共同关注的重要课题。

作为深耕专业保险领域、主动践行社会责任的保险机构，众诚保险湖南分公司自2024年起，将网约车行业服务纳入企业社会责任核心板块，以专业保障与创新服务，全力担当行业健康发展的助推器与出行安全的守护者。

规模承保，夯实行业风险保障根基

2025年，众诚保险湖南分公司在网约车保险服务领域实现突破性发展，累计承保网约车超10238台，与省内5家主流网约车平台达成深度合作，全年累计承担风险保额突破两百亿元。

公司创新打造“平台+司机+车辆”三位一体全维度承保服务体系，实现网约车运营风险全链条、精准化覆盖，以坚实的保险保障为行业稳健发展注入稳定动能。

科技风控，前置筑牢道路安全防线

针对网约车运营场景动态化、高频次的风险特征，众诚保险湖南分公司以科技为抓手，构建全流程、闭环式风险管控体系。依托大数据技术精准分析司机驾驶行为，联动气象预警系统实时推送安全出行提示，2025年累计发布各类安全预警信息319条。

同时，公司为合作运营车辆免费搭载AI智能驾驶监控终端，实时监测、即时干预超速、疲劳驾驶等高危驾驶行为，全年成功预警并协助规避潜在安全事故43起，将传统保险“事后补偿”的被动模式，升级为“事前预防、事中管控”的主动守护，以科技手段为道路安全加装坚实的智能防护栏。

暖心服务，传递有温度的保险关怀

众诚保险始终坚守“保险为民”的初心，将人文关怀融入服务全流程。公司持续优化理赔流程，设立网约车专属服务小组，为司机提供一对一全程代办、快速理赔的专属服务；常态化开展“安全与消保同行”系列公益活动，2025年累计举办线下安全培训12场，覆盖网约车司机600余人次，针对性普及保险知识、理赔规范与合法维权路径，对高风险驾驶行为司机开展“一对一”专项辅导，全面提升从业者安全驾驶与风险防范意识。

此外，在传统节日与高温酷暑季，公司为一线司机送上粮油等慰问物资超500份，并联合专业机构推出保费分期服务，切实缓解司机群体资金压力，以务实举措彰显保险行业的人文温度与社会担当。

合规守正，引领行业规范健康前行

在业务稳步拓展的同时，众诚保险湖南分公司始终坚守风险可控、合规经营的核心底线，主动完善网约车承保管理标准与操作规范，严格审核合作平台资质，联动运营平台强化司机安全管理与技能培训。通过数据互通、定期走访、联合研判等方式，与合作伙伴共建风险共管、协同共治机制。针对市场中个别不规范经营行为带来的行业风险，公司坚守合规准则，主动向监管部门报备沟通，积极向合作方提出优化管理建议，全力推动网约车保险及运营行业规范、有序、高质量发展。

众诚保险湖南分公司总经理郭丁表示：“保险的核心价值，在于初心不改的‘守护’。我们打造‘规模承保+科技风控+人文服务’的一体化创新模式，不仅是为行业提供专业的风险保障，更致力于将安全理念、合规意识深度融入网约车行业发展血脉。未来，众诚保险湖南分公司将持续坚守社会责任，以专业保险力量守护每一位奔波在路上的网约车司机，守护每一个家庭的平安幸福，携手社会各界共建安全、高效、美好的城市出行生态。”

以守护为初心，以专业为基石，以科技为引擎，以责任为底色。众诚保险湖南分公司将持续以扎实稳健的行动，践行新时代保险企业的使命与担当，为湖南网约车行业行稳致远、安全发展，持续贡献专业的保险智慧与坚实保障力量。