红网时刻新闻9月15日讯（通讯员 罗上艳）为践行以人民为中心的发展思想，不断提升金融服务普惠性、覆盖面与满意度，扎实推进消费者权益保护工作，太平人寿湖南分公司联合太平财险湖南分公司和太平养老湖南分公司于近日在长沙地铁五一广场站开展了一场别开生面的金融知识普及宣传活动。活动通过答题互动、智能机器人问答、“象保保”IP互动等创新形式，将金融消保知识送到市民身边，切实提升社会公众金融素养和风险防范意识。

高管带头践初心 同心协力护权益

太平人寿湖南分公司总经理室成员现场化身“金融宣传员”，与志愿者一同设立咨询台、发放宣传折页，面对面为市民答疑解惑。针对非法代理退保、虚假理财、电信诈骗等高发风险，他们结合真实案例，用通俗语言提示防范要点，让金融知识更加通俗易懂，真正走进百姓心里。一位刚咨询完的市民表示：“以前总觉得金融知识很难懂，今天工作人员讲得特别清楚，让我明白了怎么识别电信网络诈骗，很实用！”

数智赋能优体验 科技宣教启新程

本次活动深度融合数智金融元素，以科技赋能金融教育。智能机器人问答区成为活动现场一大亮点——萌趣十足的智能机器人化身“金融知识小讲师”，通过生动的语音互动问答，以简单明了的方式向市民讲解数智金融便民功能、安全使用要点及服务惠民措施，帮助市民更好地享受数字化金融服务带来的便利。同时，工作人员现场向老年乘客重点讲解公司官方APP的适老化版本操作流程，手把手指导老年群体使用“长辈模式”大字版界面和语音助手功能，帮助跨越“数字鸿沟”，让老年朋友也能轻松享受智能金融服务的便捷与安全。科技感十足的互动方式不仅吸引了众多年轻乘客，更让带孩子的家庭在寓教于乐中收获金融知识。

活动现场最受瞩目的当数太平人寿形象大使“象保保”人形玩偶。可爱的“象保保”在人群中穿梭互动，与过往乘客合影留念，派发金融知识宣传物料，用亲切可爱的形象拉近了金融宣教与市民之间的距离，让金融知识普及变得更加生动有趣。在答题互动区，市民们踊跃参与金融知识问答，通过趣味答题学习金融消费者八项基本权益、识别非法金融活动等实用知识，答对问题的市民还获得了精心准备的礼品，现场气氛热烈。

金融为民担使命 太平力量暖星城

作为金融消保常态化工作的重要一环，本次活动依托五一广场地铁站这一城市窗口，以“动态+静态”“线上+线下”相结合的方式，将金融知识嵌入市民生活动线，有效提升了宣传覆盖面和影响力，切实增强了人民群众金融服务的获得感、安全感和满意度。

未来，太平人寿湖南分公司将继续深化“金融为民”理念，持续优化适老化、数字化服务，联动多方力量创新宣教形式，为三湘百姓筑牢安全防线，让现代化金融服务更温暖、更可及。

太平人寿湖南分公司温馨提示：广大市民朋友在享受便捷金融服务的同时，请务必提高警惕，切勿轻信“高额返利”“保本高息”等虚假承诺。购买金融产品请选择正规持牌机构，如遇纠纷请通过官方渠道依法维权，共同筑牢金融安全防线。