红网时刻新闻8月25日讯（通讯员 李艺强）为切实提升社会公众防范电信网络诈骗的意识和能力，近日，广发银行常德分行组织宣传小分队走进鼎城区吾悦广场商圈，利用商业综合体人流密集、商户集中的特点，面向商户经营者和往来消费者开展反诈知识普及，将金融安全服务延伸至消费一线。

中午时段，吾悦广场内客流络绎不绝。银行工作人员身着统一制服，手持反诈宣传资料，沿商场主要通道逐层走访，主动走近商户和消费者，利用客流间隙开展针对性宣讲。

在沿街商铺区域，工作人员重点面向个体经营者讲解冒充客户退款、虚假订单等涉商诈骗的识别方法。“正规电商平台的退款流程均通过原支付渠道返还，无需消费者提供银行卡号或验证码。凡是以‘退款’为由要求点击外部链接或转账的，均为诈骗。”工作人员结合近期发生的真实案例，逐一向商户说明诈骗分子的惯用手法和话术特征。一家餐饮店负责人表示：“我们每天线上线下收款频繁，这类提醒非常及时，以后遇到类似情况会更加警觉。”

在中庭休息区和各楼层通道，工作人员针对不同年龄段消费者分类开展宣传。面向年轻群体，重点讲解刷单返利、虚假购物、网络游戏交易等常见诈骗类型，提醒其勿贪小利、勿轻信陌生人；面向中老年群体，则侧重讲解冒充公检法、虚假投资理财、保健品推销等诈骗手段，反复强调“不轻信、不透露、不转账”的防范原则。一位在休息区歇脚的老人听完讲解后说：“前几天还接到一个电话说我涉嫌洗钱，吓得不轻。今天听你们讲了，才知道是骗局。”

广发银行常德分行相关负责人表示，反诈宣传是金融机构履行社会责任的重要内容。下一步，分行将持续推进金融知识“五进入”活动，深入社区、商圈、校园等基层一线，以群众听得懂、记得住的方式普及防骗知识，助力构建安全、健康的金融消费环境。