红网时刻新闻8月23日讯（通讯员 吴文捷）近日，新华保险湖南分公司“感恩相伴 共启新程”第二十六届客户服务节在长沙举办。本届客服节以一场别开生面的“游园会市集”拉开序幕，九大主题展位依次排开，健康筛查、中医康养咨询、留学规划、智能家居体验、新能源出行……

新华保险湖南分公正试图用一场沉浸式的生态服务体验，重新定义“保险服务”这四个字的分量。

服务不再是“纸上权益”，而是可触摸的生活场景

海尔集团、新东方集团、大王山朗豪酒店、北辰国际颐养中心、新华卓越健康、通程电器、蔚来汽车……400多位嘉宾与十余家跨界合作伙伴齐聚现场，共同搭建起一个涵盖康养旅居、健康管理、家庭教育、品质生活的一站式综合服务平台。

客户在这里可以体验的，远不止一张保单的服务。从金融科普到健康筛查，从中医康养咨询到留学规划，从智能家居到新能源出行——每一项互动都在传递同一个信号：新华保险的服务，已经从单一的风险保障，延伸到了客户生活的每一个角落。

客户服务节作为新华保险一年一度的品牌盛事，是其与广大客户深度联结、暖心对话的重要纽带，也是传递服务温度、践行品牌初衷的重要载体。而今年，正值新华保险成立三十周年，这场盛会承载的意义尤为特殊。

五大品牌、十大生态：一套有温度的服务哲学

如果说开幕式上的九大市集是“看得见”的服务体验，那么支撑这些体验的，是新华保险湖南分公司一套深耕多年的服务生态体系。

自2002年落地湖南以来，湖南分公司坚定落实总公司“产品+服务+投资”三端协同战略部署，坚守“金融为民”的初心，护航人民美好生活。公司升级“尊、安、瑞、悦、康”五大服务品牌，完善了“医、康、养、财、商、税、法、教、乐、文”等十大服务生态体系，打造了卓越医疗、卓越健康、卓越养老、卓越文旅服务生态圈，以高质量金融服务助力湖南地方经济民生高质量发展。

其中，五大服务品牌：“新华尊”专注品质生活与财富传承；“新华安”聚焦居家养老照护；“新华瑞”深耕普惠民生服务；“新华悦”布局康养旅居；“新华康”构建全周期健康保障。该服务生态精准对接不同客群的全生命周期需求，将客户服务延伸至医疗、教育、养老等十大民生场景。截至目前，新华保险服务生态圈已累计覆盖400余万个人客户。

作为国有大型寿险企业，新华保险始终将政治使命与社会责任置于首位，坚持以服务国家战略为使命，以践行“大保险观”为战略导向。公司始终胸怀“国之大者”，践行“金融为民”初心，坚定走内涵式发展道路。新华保险湖南分公司以此为指引，将“金融为民”的底色融入发展血脉——从理赔提速回应人民群众急难愁盼，到普惠服务落实金融为民底色，再到志愿服务延伸金融价值边界，展现国有保险企业的主动作为与责任担当。

从“卖保险”到“管生活”：一场服务逻辑的深刻变革

本届客服节上，新华保险湖南分公司还针对不同客群需求，先后落地了系列常态化主题服务。面向家庭客户开展“一笔一画·遇见精彩”少儿书画系列活动；依托“新华尊”高客服务平台开展鸿富论道私享沙龙，围绕财富守护、家业传承开展专题分享；持续完善“集中开展+常态推进、线上覆盖+线下落地”消保宣教模式，落实金融知识“五进入”；以党建引领推进“银发驿站”适老服务建设，组建党员志愿服务队伍，切实打通特殊群体金融服务“最后一公里”。

“感恩相伴”，致敬的是新华保险三十载砥砺耕耘，感恩广大客户、队伍、员工及社会各界的一路信任、一路相守；“共启新程”，立足的是三十周年新起点，以创新服务、价值共创，携手千万客户共赴高质量发展新征程。

当前，新华保险湖南分公司全省各地市州客服节系列活动已全面启动。分公司负责人李明启表示，将继续坚守“以客户为中心”的服务理念，打造具有湖湘特色的本地化生态权益矩阵，以“产品+服务+场景+科技”的现代营销新理念，让“好产品、好服务”的承诺落到实处，擦亮“好服务在新华”服务品牌，以保险专业力量助力湖南经济社会高质量发展。