红网时刻新闻7月21日讯（通讯员 尹鹏）近日，湖南长沙，一场融合竞技、智慧与协作的合规消保盛会——湖南邮银保“湘约合规·消费无忧”第五届合规消保知识竞赛现场决赛落下帷幕。本次活动由中国邮政集团有限公司湖南省分公司、中国邮政储蓄银行股份有限公司湖南省分行、中邮人寿保险股份有限公司湖南分公司联合主办，是邮银保三方深化合规协同联动、共塑“合规以致远”文化品牌的标志性实践。

决赛现场气氛热烈、精彩纷呈。必答题环节，各队选手沉着应对，展现出扎实的理论功底；抢答题环节，选手们反应敏捷、踊跃竞答，赛场高潮迭起；风险题环节，各队斗智斗勇、策略博弈；巅峰对战决胜赛更是将全场气氛推向顶点。竞赛以市州为单位组建邮银保联合代表队，全省14支队伍同台竞技，生动诠释了“一家人、一条心、一股劲”的协同精神。竞赛同步向全省邮银保条线员工直播，累计观看人数达9.9万人，合规消保理念深入一线基层。经过多轮激烈角逐，湘潭代表队凭借出色的综合表现荣获现场竞赛一等奖，邵阳、株洲代表队分获二、三等奖。

作为竞赛主办方之一，中邮保险湖南分公司始终将合规经营与消费者权益保护作为高质量发展的生命线，在深化邮银保协同推动合规方面展现出有力担当。近年来，分公司坚持以“合规以致远”为引领，深度融入邮银保三方协同机制，与湖南省邮政分公司、邮储银行湖南省分行建立起“周沟通、月调度、季总结”的常态化协同机制，确保资源整合、步调一致。

在合规宣教方面，分公司持续开办“合规大讲堂”“湘小邮课堂”等品牌活动，常态化开展合规知识竞赛与消保直播；今年以来，邮银保三方携手推出反洗钱新规直播、金融消保主题直播讲座等系列活动，累计吸引数十万人次观看，有效提升了社会公众的金融素养与风险防范能力。

在消费者权益保护方面，分公司推动投诉处理从“被动应对”向“主动治理”跃升，建立“首问负责、限时响应”机制与“投诉转办与服务衔接”闭环管理，实现投诉总量与监管投诉双降。此外，分公司坚持党建引领，深入推进“清流”廉洁文化建设，积极做好金融“五篇大文章”，以高质量合规管理护航业务稳健发展。

此次竞赛是湖南邮银保践行协同战略的重要举措，也是中邮保险湖南分公司深化合规文化共建、履行国有险企责任担当的生动实践。未来，中邮保险湖南分公司将持续创新合规宣教形式，不断完善合规管理长效机制，将合规要求嵌入业务流程各环节，切实提升风险防控能力，以更紧密的协同联动、更务实的合规举措，为维护区域金融稳定、服务湖南经济社会高质量发展贡献更大的“中邮力量”。