红网时刻新闻7月14日讯（通讯员 胡春晖 唐绍荣）近日，中国银行常德澧县财富广场支行凭借快速响应与专业处置，成功阻断一起“直播退费”电信网络诈骗，通过及时的电话引导、现场挂失及账户管控，帮助客户避免了70余万元资金损失，彰显了银行反诈防骗的责任担当。

事发当日，一位大姨紧急联系中国银行澧县财富广场支行工作人员，称自己可能遭遇了电信诈骗。经了解，诈骗分子伪装成“某短视频平台官方客服”，谎称其已开通付费直播账号，以“协助退费”为由诱导客户下载不明软件。在诈骗分子的远程操控与屏幕共享下，客户银行卡密码等敏感信息被窃取，意识到受骗后，客户立即向银行求助。

接到消息后，该行工作人员沉着指导客户立即迅速对账户进行可疑交易冻结、指导客户拔出手机卡、卸载各类金融服务小程序及手机银行客户端，赶在犯罪分子划转资金之前，并提醒客户及时更换设备，彻底消除远程操控风险，并积极协助客户报警，全方位保障受害人合法权益。

事后，网点工作人员结合真实案例，向客户详细剖析了此类诈骗的常见套路：凡是要求垫资做任务、刷单返利的，都是诈骗。凡是宣称内幕消息、专家指导、稳赚不赔、高额回报的投资理财，都是诈骗。凡是号称无抵押低息贷款，却要先交保证金、解冻费、刷流水的，都是诈骗。凡是电商/物流客服主动退款理赔，索要银行卡号、短信验证码的，都是诈骗。凡是自称公检法，要求转账到“安全账户”自证清白的，都是诈骗。凡是陌生“领导、老板”私加好友，紧急让你代为转账汇款的，都是诈骗。凡是发送不明链接，让你填写银行卡、验证码、支付密码的，都是诈骗。凡是拉微信群、QQ群，诱导下载陌生APP投资、退费的，都是诈骗。凡是以任何理由，让你取现金、购买黄金交付他人的，都是诈骗。凡是要求开启屏幕共享，远程指导你操作资金账户的，都是诈骗。

下一步，中国银行湖南省分行将持续强化反诈技能培训，并针对老年客户等易受骗群体开展常态化精准宣教，以更加专业的金融服务和强烈的社会责任感，为群众财产安全筑起坚实防线。