红网时刻新闻6月18日讯（通讯员 粟孝吉）山路崎岖，挡不住服务的脚步；行动不便，隔不断金融的温度。近日，常宁农商银行白沙支行工作人员主动走出网点，驱车前往偏远山区，为一位因病卧床的老人提供上门补卡服务，并依托网点社保卡即时办卡优势，快速解决了老人的“急难愁盼”问题。

“真是太感谢你们了，专门跑这一趟，帮我们解决了大麻烦！”家住常宁市白沙镇和谐村的蒋大哥紧紧握着白沙支行工作人员的手，言语中满是感激。6月10日，蒋大哥神色焦急地来到白沙支行网点咨询，称其父亲不久前不慎摔倒，导致左半边身体瘫痪，行动能力丧失，日常生活全靠年迈的母亲照料。当天准备取钱时，发现老人平时用于取款的社保卡又不慎遗失。由于客户家位于毘帽峰深处，路途崎岖，加之老人行动不便，无法亲自到网点办理业务。

了解到这一特殊情况后，白沙支行本着“特事特办、急事急办”的原则，立即启动上门服务绿色通道。尽管客户家地处偏远、道路颠簸，为尽快解决老人的难题，工作人员决定利用下班时间前往核实。

当天傍晚，白沙支行两名工作人员自行驱车抵达白沙镇和谐村。虽然山路蜿蜒难行，但想到老人期盼的神情，工作人员顾不上休息，径直赶往老人家中。老人虽因病痛身体虚弱，但意识清醒。工作人员俯身床前，耐心细致地与老人沟通，严格按业务流程进行身份核实，并指导老人完成了相关手续的签署。整个过程严谨规范，又不失温情。

次日一早，工作人员第一时间对上门核实材料进行整理上传，并利用网点社保卡即时办卡设备，迅速为客户完成了挂失补换操作。不到一天时间，这张承载着老人期盼的社保卡便已制作完毕。依托于网点社保卡即时办卡设备，以往繁琐耗时的社保卡换卡补卡业务，如今在资料齐全的情况下最快可当日办结，极大地提升了服务效率。

山高路远，总有人在默默守候老百姓的琐碎日常。作为常宁人民自己的银行，常宁农商银行数十年如一日，把金融服务延伸至老百姓家门口，持续完善便民举措，用实际行动诠释责任与担当，让有温度的金融服务走进千家万户。