湖南银保监局官网公告。

红网时刻6月18日讯（记者 肖娟）6月17日，湖南银保监局发布《关于防范“代理全额退保”有关风险的提示》。一些社会人员或团体诱导消费者缴纳高额定金或签订高额欠款协议后，从中骗取高额费用，提醒消费者注意防范风险。

记者了解到，“代理全额退保”主要涉及人身保险及个人信用贷款保证保险。湖南银保监局指出，“代理退保”行为存在失去正常保险保障、资金受损或遭受诈骗、个人信息泄露等多重风险。

尤其是一些机构或个人诱导消费者退保后进行“退旧投新”，购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。还可能利用其所掌握的消费者银行卡及身份证复印件等，截留侵占消费者退保资金，甚至诱导消费者参与非法集资。

此外，“代理退保”个人或机构要求消费者提供身份证、户口簿、收入证明、保单、银行卡、联系方式、家庭住址、工作单位等敏感隐私信息，存在信息泄露的严重风险隐患。很可能被不法分子恶意使用进行诈骗、洗钱、非法集资等违法违规活动，甚至在消费者不知情的情况下办理网络借贷，使消费者蒙受损失。

湖南银保监局提醒，消费者应对“代理退保”提高警惕，尤其要慎重对待所谓“退旧投新”“高收益”产品等宣传，防止上当受骗。同时提醒消费者，注意保护个人信息，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，不要将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被非法使用，蒙受损失，并通过正规渠道依法合理维权。

“代理退保”行为存在以下风险：

一是失去正常保险保障风险。“代理退保”个人或机构为牟取私利极力怂恿消费者退保，却避而不谈退保可能导致的后果和风险。消费者退保后丧失了风险保障，未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

二是资金受损或遭受诈骗风险。“代理退保”个人或机构阻断消费者与监管部门、保险机构之间的正常沟通，切断消费者依法合规维权渠道，利用“信息阻断”骗取消费者支付高额费用牟利。退保后诱导消费者“退旧投新”，购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。还可能利用其所掌握的消费者银行卡及身份证复印件等，截留侵占消费者退保资金。有不法团伙诱导消费者参与非法集资，一旦落入骗局，消费者资金损失难以挽回。

三是个人信息泄露风险。“代理退保”个人或机构要求消费者提供身份证、户口簿、收入证明、保单、银行卡、联系方式、家庭住址、工作单位等敏感隐私信息，存在信息泄露的严重风险隐患。很可能被不法分子恶意使用进行诈骗、洗钱、非法集资等违法违规活动，甚至在消费者不知情情况下办理网络借贷，使消费者蒙受各种未知损失。部分代理人员与黑恶势力勾结，以扣留银行卡、身份证件等手段对消费者加以控制，消费者提出解除委托或不愿支付费用时，即遭到极端手段的骚扰、恐吓、威胁。

四是信用受损风险。“代理退保”个人或机构在代理投诉全额退费时可能造成消费者贷款逾期、保费断交等合同违约，从而形成征信不良记录或是被列入“黑名单”，进而对消费者未来的贷款、出行、就业和任职等产生不良影响。

五是法律风险。“代理退保”个人或机构为达目的不择手段，教唆、指使、诱导一些法律意识淡薄的消费者编造理由、伪造证据、提供虚假信息进行投诉、举报或诬告，消费者可能因此参与非法行为，甚至构成欺诈，严重干扰社会经济生活秩序，使这些消费者面临较大的被诉讼或行政处罚的法律风险。

通过正规途径反映问题、提出诉求，是消费者维护自身合法权益的正当权利，但若被别有用心者利用，通过非正常手段“维权”，很可能导致消费者权益受到更大伤害。

为保障自身合法权益不受侵害，湖南银保监局提示广大保险消费者：

一是谨慎理性办理退保。消费者应对“代理退保”提高警惕，尤其要慎重对待所谓“退旧投新”“高收益”产品等宣传，防止上当受骗。了解所购保险产品的保险责任、除外责任和退保损失等重要信息，根据自身风险保障需求，谨慎理性衡量是否有必要办理退保。

二是注意保护个人信息。注重保护个人隐私，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被非法使用，蒙受损失。如遇不法分子窃取和非法利用个人信息、利用投诉和退保实施诈骗以及有黑恶势力进行威胁、恐吓等，应第一时间向公安机关报案，以确保人身、财产安全。

三是通过正规渠道依法合理维权。保险消费者如对保险合同有疑问或需办理退保，可通过访问保险公司官网、拨打官方客服热线、亲访当地保险公司等方式寻求解决；如因保险合同内容与保险公司产生争议或纠纷，可致电湖南省保险行业协会保险咨询投诉电话4008012378反映，可咨询各地市保险行业协会申请调解，或依法通过仲裁、诉讼等法定途径解决；如发现保险公司涉嫌违反保险监管法律法规，保险消费者本人可通过信函、来访等方式向湖南银保监局及各地市银保监分局反映。消费者应树立依法维权意识，对自己所提供投诉内容的真实性和准确性负责，不得提供虚假信息或捏造歪曲事实。

附：湖南银保监局关于防范“代理全额退保”有关风险的提示