2019年湖南金融工匠候选名单（共计20项）

9、候选金融工匠：张文静

申报机构：招商银行长沙分行

招商银行长沙分行张文静：一步一个脚印 用沉稳步伐诠释招行运营人

推荐理由：

2009年，张文静进入招商银行，目前在招商银行长沙韶山路支行担任运营授权岗。她长期服务在银行运营一线，以工匠精神锻造专业技能，取得了一项项成绩：2016年和2017年获得分行“年度优秀柜员”“优秀运营主管”称号，2019年，张文静代表分行参与总行举办的招商银行第十三届劳动竞赛，并取得反假知识竞赛的“冠军”。

从大堂文员到柜员再到运营授权岗，她用了7年。2700多个日夜，她用最沉稳的步伐还原出银行一线运营人本该有的模样，她是果敢的重庆妹子、是招行平凡的运营人。

2011年，经过工作的历练和专业的锻造，她在营销转介方面位列全行第五，也坚定了她的招行运营一线锤炼专业的决心。2012年，凭借优异的业绩与领导的认可，张文静转正来到运营柜台，开启了她的运营征途。

大堂与柜员岗位的转换，让张文静体会最深的是对于“合规”的更具象化执行，现金办理的合规、业务流程的合规等等。对于刚上柜的张文静来说，现金差错、不认识假币成为她处理现金业务时的痛点。

在经历半年的低谷，张文静不断从差错中总结错误，不断学习各类防伪知识，她坚信只有让技能全面武装自己才能应对未来的无限可能，她更坚信自己作为一名招行人一定能担得起这份压力。

正是凭借这份勤勉与坚持，张文静顺利度过初期的低谷，再后来，大堂与柜台的工作经历，她不仅表现出出色的营销能力，也展示出她扎实的业务积累。2013-2014年期间，张文静多次在网点创赢中名列前茅，同时在分行技能比武中取得优异的成绩。2016年和2017年获得分行“年度优秀柜员”“优秀运营主管”称号，2019年，张文静代表分行参与总行举办的招商银行第十三届劳动竞赛，并取得反假知识竞赛的“冠军”。

2016年，经区域总经理及主管的推荐，张文静成为韶山路运营部运营授权岗。2016至2018年，张文静连续三年考核被评定为A类。她用三个词概括了自己处理事情的方式——“静心、专心、沉心”，静下心思考，专心钻研，沉心做事。这正是一名年轻的银行一线运营人，对于工匠精神的诠释。