中邮保险开通疫情理赔绿色通道。

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红网时刻3月15日讯（通讯员 刘倩）春已至，疫未休。中邮保险湖南分公司全力配合全省疫情防控工作，努力践行“视客户为亲人”服务理念，内化于心，外化于行。坚持维护消费者权益，运用科技手段，完善线上服务，让客户足不出户办理中邮保险各项业务，为客户提供便捷、贴心的服务，积极开展“3•15”消费者权益保护宣传服务。

线上服务“邮”我们

中邮保险湖南分公司向全省推荐八大线上服务功能：1.绑定认证一键达成；2.查询变更省时省力；3.保单下载随时调取；4.理赔报案轻松便捷；5.在线回访全天响应；6.订单支付服务自助；7.保单签收轻松解决；8.在线购买立享保障。让客户足不出户就可以享受一站式服务，随时随地、即点即办，保障各项服务不受疫情影响，为客户开启保险服务新征程。

权益维护“邮”我们

开展消费者权益保护及防疫知识竞答活动。为帮助消费者充分了解消费者权益及疫情知识。通过红网、中邮保险订阅号开展知识竞答，提高保险消费者保险保障意识，引导消费者依法维权。

开展“总经理接待日”活动。为拓宽保险消费者的诉求渠道，倾听保险消费者声音，中邮保险湖南分公司于3月12日至3月15日，开展线上“总经理接待日”活动，通过线上及时受理客户的各类意见建议和问题反馈，及时给与解答回复，切实保护消费者合法权益。

上下联动开展“3•15”教育宣传周。深入推进为消费者教育周活动普及到最后一公里，分公司联动全省市、县2000多个网点在“3•15”当天同步开展宣传，公布服务监督电话，开展权益保障知识宣传，倡导科学理性消费理念，提升消费者风险管理和保险意识。

“畅通线下服务渠道，一对一服务顾客”。在“3•15”教育宣传周期间，该分公司在营业部的醒目位置公布投诉电话、投诉渠道信息和消费者投诉处理流程，对于上门咨询客户做好疫情防控和一对一咨询服务。

开展防范非法集资知识宣传。在“3.15”教育宣传周期间利用分公司信微订阅号开展防范非法集资宣传，提高社会公众对非法集资危害性的认识，增强风险防范意识。

防疫无小事，服务系大事。疫情期间，虽然无法时常见面，但中邮保险常怀美好的心愿，用爱守护，用心服务，一起迎接春暖花开。