编者按：

党的二十大报告指出，要增强消费对经济发展的基础性作用。中央经济工作会议要求，把恢复和扩大消费摆在优先位置。在此背景下，加大消费者权益保护宣教力度，提升金融消费者风险辨别能力，增强消费者自我保护意识，是金融机构切实履行社会职责的必答题。

凝聚行业力量，履行社会责任。3·15之际，红网携手湖南省银行业协会、湖南省保险行业协会共同推出湖南金融业“3·15消费者权益保护 ”宣传活动，向社会大众普及金融知识，提升金融认知水平，保障消费者合法权益。携手共筑诚信消费环境，提振金融消费信心！

红网时刻新闻3月13日讯（通讯员 刘晓敏 胡腾宇）近日，湖南人保寿险全面启动主题为“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”的“3·15”保险消费者权益保护教育宣传周活动。

3月13日至3月19日，湖南人保寿险聚焦“实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础”“构建和谐健康的金融消费环境”“普及金融消费知识”“增强消费者满意度”等多方面内容，在全省各分支机构开展14项系列宣传教育活动，着力提升保险消费者权利责任风险意识，与广大保险消费者共筑诚信消费环境。

部分亮点活动：

开展金融常识教育，增强消费者信心

线上有奖知识问答：在“人保寿险E服务”微信公众号推出“金融保险知识问答赛”有奖知识问答活动，通过金融保险、消费者权益保护等相关知识问答，提升消费者金融素养。

“我是金融宣传员”微信推广活动：与媒体合作推出“2023我是金融宣传员”微信推广活动，积极组织各分支机构内外勤人员通过扫描专属二维码进入活动页面，填写相关信息后可获得专属消保宣传海报，用于金融教育宣传。

开展适当性教育，提示金融消费风险

线上闯关游戏：通过“人保寿险E服务”微信公众号推出“安全密码”线上闯关游戏，以通过游戏闯关方式，防范消费陷阱，提升消费者防范意识。

开展诚信文化教育，提高诚信服务意识

“倾听消费者心声”体验活动：深入一线，实地听取客户需求，对照咨诉痛点商讨解决措施，提升公司服务质效。

开展重点区域、特殊群体金融教育

新市民养老金专题宣讲：组织全省各分支机构面向新市民，开展个人养老金政策专题宣讲活动。

理性消费、理性投资教育宣讲：各机构通过“进校园”等形式，面向学生和年轻群体，开展理性消费、理性投资专题宣讲活动。

防范非法集资宣传：各机构面向农村、边远地区等，开展防范非法集资专题宣讲活动。

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，湖南人保寿险提示您关注自身合法权益，增强保护意识。

金融消费者依法享有财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项基本权利。购买保险产品时，请仔细阅读保险条款，对保险责任、责任免除、犹豫期、退保损失等合同重要条款明确理解后再签字。请勿轻信“保本高息”等虚假宣传，保管好身份证件，勿向个人划转或交付现金保费，定期查验保单状态，远离非法集资、电信网络诈骗等非法金融活动侵害。

湖南人保寿险将以消费者为中心，扎实推进金融消费者权益保护工作，贴近消费者需求，普及金融消费知识，持续提升教育宣传广度和深度，推动构建诚信公平的消费环境，提振金融消费信心。

专题丨“3·15”消费者权益保护，湖南金融业在行动！