红网时刻新闻3月18日讯（通讯员 任雯）为进一步推进金融消费者权益保护工作，不断践行金融工作政治性、人民性，财信人寿总分联动、线上线下相结合，聚焦重点区域、重点人群，积极开展以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的“3·15”消费者权益保护系列活动。

“双在线”宣传 提升金融宣传广度

“3·15”主题宣传期间，财信人寿立足多元化服务需求，通过线上宣教与线下宣教“双结合”，传统服务和智能服务“双在线”的形式，多维度、立体化开展宣教活动。

通过职场活动布置、摆设咨询展台等方式，开展现场宣教活动112场，主动深入普及金融保险知识，开展风险提示和教育宣传，同时充分利用数字化技术，发布金融消费风险提示，提升消费者金融素养和风险防范意识。

聚焦“一老一少一新”提升金融服务精准性

迎合“一老一少一新”等重点群体特点，开展金融知识“进社区”“进校园”“进乡村”等线下精准触达活动。

针对老年人宣传普及新型电信网络诈骗知识，防范非法集资，守住养老钱；围绕新市民的消费需求，开展新市民的权益保护和金融服务政策教育宣传，帮助新市民了解金融常识，掌握维权手段，提高维权能力；倡导年轻人理性消费，远离过度借贷消费营销陷阱，树立正确消费观，养成良好个人信用习惯。

助力乡村振兴 提升金融服务获得感

财信人寿长沙中支、娄底中支、张家界中支充分发挥机构地域优势，结合乡村振兴战略，深入乡村开展“一村一机构”的消费者权益保护宣教活动。活动现场，工作人员用通俗易懂的语言、图文并茂地向当地村民宣讲日常金融风险知识，引导村民树立正确的投资理念，提高防骗意识和自我保护能力。

此外，财信人寿还向长沙坪塘街道兴合村、娄底新化县西河镇太平村、张家界江垭镇双河村等当地村委赠送了“三农”金融知识实用手册，以及普惠金融知识系列丛书，供当地村民随时学习阅读，传递金融知识。

发布服务承诺 提升金融服务责任感

“3·15”期间，财信人寿立足于服务提质，接受各界监督，畅通“电、网、信、访”四位一体的维权渠道。在官方微信公开发布服务承诺，服务承诺内容涵盖柜面服务、电话服务、理赔服务、线上服务、投诉处理等方面，切实履行构建和谐健康金融环境的社会责任。

同时，财信人寿还通过设立总经理接待日、开展重大突发性事件应急演练、组织诚信合规教育等多种活动形式，不断完善金融知识宣传教育长效机制，提升金融服务满意度。

消费者权益保护工作任重而道远，唯有不断推动，砥砺前行，方能显成效。下一步，财信人寿将秉持“服务大局、服务客户”的企业使命，持续强化消保履职，不断提升服务效能，优化服务体验，创新教育宣传举措，助力构建让百姓懂金融、信金融、用金融的诚信消费环境。