编者按：

党的二十大报告指出，要增强消费对经济发展的基础性作用。中央经济工作会议要求，把恢复和扩大消费摆在优先位置。在此背景下，加大消费者权益保护宣教力度，提升金融消费者风险辨别能力，增强消费者自我保护意识，是金融机构切实履行社会职责的必答题。

凝聚行业力量，履行社会责任。3·15之际，红网携手湖南省银行业协会、湖南省保险行业协会共同推出湖南金融业“3·15消费者权益保护 ”宣传活动，向社会大众普及金融知识，提升金融认知水平，保障消费者合法权益。携手共筑诚信消费环境，提振金融消费信心！

红网时刻新闻3月16日讯（通讯员 王霄琦）为全面贯彻党的二十大精神，全面落实“三高四新”战略定位和使命任务及中国银保监会工作会议精神，进一步推进金融消费者权益保护意识，平安产险湖南分公司积极开展2023年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。本次活动聚焦“一老一少一新”群体，突出“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”活动主题，截至3月15日，全省已开展线上线下教育宣传活动共计33场次。

成立专项小组，推进活动全面开展

为切实履行消费者权益保护主体责任，组织开展有针对性、有特色的教育宣传活动，平安产险湖南分公司成立由分公司总经理室、中支公司一把手组成的“3·15”消费者权益保护教育宣传领导小组，对“3·15”宣传周各项工作进行指导落实，明确职能、层层落实、逐级督导，全面开展宣教活动，推进活动全面开展。

针对不同人群开展线下宣传，助力消费者填补“数字鸿沟”

为引导老年人“不乱投”，帮助其树立理性投资、价值投资的观念，湖南平安产险开展进养老院、进校园、进企业、进社区、进农村的“五进入”活动，面向社会公众，尤其是“一老一少一新”等特殊群体宣传金融知识，提升金融素养。

3月14日，湖南分公司副总经理邹风山带领平安志愿宣教队走进长沙常青树老年公寓组织金融知识讲座专场，结合身边案例，围绕老年人如何防范非法集资陷阱、老年人常见的消费金融风险进行宣讲，提醒老年人牢牢守住自己的钱袋子。全省各中支公司也在如火如荼地全面展开，常德中支公司走进喜乐园寿星公寓、永州中支走进东安舜德敬老院等宣传金融知识。

为引导年轻消费者“不乱贷”，巩固理性借贷的消费理念。公司宣教志愿队前往长沙经贸职业中专学校、常德外国语学校、邵阳学院等开展消保知识讲座、发放宣传折页，呼吁青少年群体远离校园不良网络贷款侵害、防止电信诈骗等，助力广大学生树立正确的消费价值观。

针对农村、革命老区等无网点地区，公司宣教志愿者深入沅陵县肖家桥乡全家坪村、汨罗新市镇元福村等农村开展金融教育，提升广大农户的金融风险防范意识。湖南有着丰富的红色资源，借助这一优势，宣教志愿者来到东方红毛主席铜像广场，郴州嘉禾萧克故居等地开展革命老区的金融宣教活动，为前来红色旅游的游客及当地居民普及金融知识，增强消费者的获得感、幸福感、安全感。

“3·15”当日，平安产险湖南分公司副总经理受总经理委托，带领各地市中支公司总经理室成员，驻扎线下门店或网点，开展“总经理接待日”活动，充分倾听并了解客户真实声音及诉求，现场回复解决方案或承诺回复时效，为维护金融消费者的权利保驾护航。

借助线上化平台传播，扩大金融知识普及面

3月15日当天下午17：00-18：15，湖南平安产险联合1061广播电台开展直播互动节目。邹风山作客晚高峰节目，与主持人互动话消保，聚焦“一老一少一新”，从三个典型案例开始，揭露当前流行的金融陷阱，提醒老年人跨越数字鸿沟，防范养老诈骗、青少年警惕过度借贷诱导、新市民理性看待直播带货，理性消费。

同时，公司借助网络线上化平台，通过平安好车主线上宣教专区、平安产险湖南官微“3·15”宣教专区等多渠道发布金融宣传文案、宣教视频。极大范围地引导金融消费者提高识别和防范非法金融活动，提高对保险产品的认知能力。

湖南平安产险将始终坚持以人民为中心的发展理念，不断完善消费者权益保护工作，为提升公众风险防范意识，充分利用数字化技术赋能金融知识推广宣传，强化特殊群体金融权益保护，构建和谐金融生态环境而不懈努力。致力增强消费者的获得感、幸福感、安全感。

专题丨“3·15”消费者权益保护，湖南金融业在行动！