为落实监管和总行统一部署，切实保护金融消费者合法权益，民生银行长沙分行积极响应“金融消费者保护权益教育宣传月”，扎实开展“9.21行长接待日”活动。

在分行营业部，民生银行长沙分行党委委员、行长助理袁标与到店客户面对面交流，聆听客户需求，向客户介绍最新金融政策，科普金融知识，开展金融知识宣教，并向到场客户发放宣传折页，解说普及《关于防范金融领域非法代理维权风险保护金融消费者合法权益的通告》等金融投诉内容，倡导广大金融消费者合法合理维权，拒绝“非法代理投诉”。

“今后民生银行长沙分行将持续开展好每月的‘行长接待日’活动，以实际行动为构建和谐的金融消费环境贡献力量，共同守护金融消费者的美好生活。”民生银行长沙分行党委委员、行长助理袁标表示。

接待日当天，各营业网点负责人全部下沉一线网点值班接待，各值班行长与客户“零距离、面对面”交流，深入了解客户意愿和诉求，帮助客户完成业务办理需求；与一线员工共同分析金融消费者权益保护工作中存在的问题和困难，研究制定解决方案。

近年来，民生银行长沙分行深入贯彻“以人民为中心”的金融理念，围绕开展“为民办实事”系列活动，充分发挥“行长接待日”服务窗口作用，由分支机构行领导与消费者面对面，持续为广大客户提供优质的金融服务。通过主动交流沟通，倾听消费者心声，积极调整优化厅堂消保与服务工作中存在的问题，对客户的异议开展现场指导，积极采取有效措施化解矛盾，民生银行长沙分行服务水平不断提升，逐渐树牢良好的品牌形象。