红网时刻新闻9月28日讯（记者 肖娟）27日，国家金融监管总局官网发布，组织保险公司开展为期1年的人身保险“睡眠保单”清理专项工作。

自2023年10月起至2024年9月，由各人身保险公司就2013年1月1日至2023年6月30日期间产生的“睡眠保单”对相关客户进行提醒，使消费者知悉保单权益，自主进行领取，增强保险消费者的获得感和满意度。

打造“睡眠保单”信息查询平台

保险消费者可一键查询

“睡眠保单”，就是找不到主人的保单。很多“睡眠保单”已进入满期给付期，消费者早该领取的生存金被束之高阁。此外，还有一些保险合同效力中止或效力终止但尚未领取现金价值的保单。

不清楚自己是否有保单忘记领，如何查询？为配合“睡眠保单”清理工作并有效提升工作质效，金融监管总局指导相关机构研究建立统一的“睡眠保单”信息查询平台，为消费者提供自主查询了解自身“睡眠保单”相关信息的渠道。

此次，“睡眠保单”清理工作是金融监管总局在“金融消费者权益保护教育宣传月”活动期间开展的“为民办实事”专项行动之一。

近期，由国家金融监督管理总局湖南监管局、人民银行湖南省分行、湖南证监局、省委网信办共同启动“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。根据活动安排，各驻湘金融机构集中开展行长（总经理）接待，并推进“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”教育宣传，走近金融消费者，开展多渠道、多形式开展金融教育宣传。

数亿元生存金“酣睡”

保险公司喊你来领钱

因客户住址变更、信息失真、遗忘等原因，保险公司联系不上客户、保险生存金到期无人领取、形成“睡眠保单”的情况屡有发生。从各地披露的数据来看，一省涉及的“睡眠保单”往往多大数万件，涉及金额高达数亿元。

让沉睡的保单醒来，是保险业的一次集体行动，更是维护消费者利益的必要之举。近年来，全国多地保险公司曾发起对生存金主人的“保险公司喊你领钱”活动。

湖南前期也有保险机构，如平安、太保寿险、新华、泰康主动发起类似活动，一家机构在湖南忘领的生存金达数千万元，积极寻找未领取存金（含年金和满期金）的客户金。

随着监管的介入和推动，部分省市进度加快。

今年9月，安徽保险业启动“寻找保险生存金领取人”专项活动。据统计，截至6月30日，安徽省人身险公司应领未领取生存金保单件数7.79万件，涉及金额9.2亿元。

2022年，浙江开展“寻找保险生存金领取人”活动。截至2020年12月31日，浙江（不含宁波，下同）到期未领取人身险保单共计12.13万件，涉及保险公司40家、金额7.79亿元。

针对“失联”客户，浙江通过发动险企上门走访，同时加强与银行、公安、通信等相关部门协作，部分险企已达成“清零”目标，浙江各地市达成率也均超过90%。