近日，长沙县公安局致电民生银行长沙星沙支行，对星沙支行协助公安破获一起电信诈骗要案提出表扬。公安机关对星沙支行履职尽责，勇于担当，警银密切配合成功拦截柜面转移电诈涉案资金60万元表示高度赞赏和感谢。

一日上午，客户梁某一行三人至星沙支行办理大额取现业务，该客户前一日致电支行预约取款60万元，称结婚用需新钞。梁某向服务经理表示自己为退役军人，出示士官证要求优先办理业务。服务经理核查发现客户所持证件并非退伍军人的《退出现役证》《士官退出现役证》或《退役军人优待证》等，不符合国家对退伍军人的管理，觉察异常后，服务经理安排客户前往贵宾厅办理业务并暗示柜员加强审核。

柜员与客户交流过程中观察到梁某神色慌张，陪同人员非常强势，疑似被挟持。柜员询问取现用途，梁某脱口而出工程款，需立即付款，预约60万元因资金未到账现在只取30万元。柜员了解到客户支取用途与预约时表述不一致，加之行为异常，在客户查询资金是否到账时仔细核查了客户交易情况，发现该卡在今年1月份已经停止交易，前期交易金额均在1000元以内，无大额交易发生，账户内的30万元为客户来支行办理业务前几分钟从异地他行分批转入，柜员觉察客户行为非常可疑，于是再次向客户核实资金来源和款项用途，客户又表示资金为亲戚转入的礼金，取完第一笔30万后还会有30万入账需要继续支取，陪同人员见状，情绪异常激动，不断催促柜员立即为梁某办理大额取款业务。

柜员安抚客户的同时向支行监控岗汇报，结合上述可疑情形，支行监控岗判定该账户疑似电信诈骗涉案账户，立即联合保卫经理启动应急预案，一边与客户进行周旋，一边向公安机关报案。在此过程中，梁某账户于11:31和12:06先后到账资金30万元，账户资金共60万元。

中午12:39，公安民警抵达现场询问具体情况后将梁某一行三人带走调查。公安机关以支行提供的线索为突破口，成功抓捕犯罪嫌疑人3人，拦截电诈涉案资金60万元。

民生银行长沙星沙支行严格落实《关于不法分子通过柜面取现转移资金的风险提示》要求，有效识别风险账户，筑牢风险防线。长沙分行在提供优质金融服务的同时，始终保持高度的责任感，开展防范电信诈骗宣传，组织员工学习反诈骗知识，时刻发挥好金融卫士的作用，努力当好社会公众的“守门人”，牢牢守住人民群众“钱袋子”。