红网时刻新闻12月30日讯（通讯员 黄靖茹）国家疫情防控再优化“新十条”措施出台，牵动着每一个国人的心。在抗击疫情这场没有硝烟的战争中，中国人寿财险长沙中心支公司高度重视，把疫情防控作为当前最重要的工作，始终秉承“服务国家发展大局，守护人民美好生活”初心使命。持续践行金融央企责任担当，全力投入，主动作为，确保在危机时刻工作不打烊、服务不断档、标准不降低，积极发挥保险服务保障疫情防控功能作用。在运营岗、客户服务岗、理赔岗、查勘岗有这样一群国寿人，他们有人站在前线，有人守在后方，他们坚守岗位，凝心聚力战疫情。

坚守网点，倾力保证服务“不缺席”

临近年末，面对疫情不利影响，中国人寿财险长沙中支迅速行动，坚持防控和服务两手抓、两不误。

一方面加强客服网点防护保障，所有柜面服务人员做好日常防护报备工作，每日上岗前进行测温及健康排查、与客户沟通时全程佩戴口罩。各服务网点做到每日消毒，且为各网点配备充足的酒精、消毒水、口罩、医药箱等防疫物资。另一方面快速响应客户的需求，设身处地为客户着想，为感染了新冠病毒的客户开通“绿色服务通道”，引导客户线上办理，通过线上服务为客户排忧解难，疫情虽然阻碍了客户来网点的脚步，却挡不住客服人员为客户服务的热情。

“我”不倒下，全力保证理赔服务“不断档”

为全力保障客户理赔服务畅通，长沙中支理赔分中心一线员工昼夜待命，无惧疫情风险，始终坚守自己的岗位，只为保证查勘服务“不断档”、理赔进度不减慢。

一方面，强化线上理赔服务。岗位员工继续坚守岗位，充分利用线上理赔渠道，减少不必要的人员接触，切实保障员工和客户的健康安全。另一方面，积极坚守岗位、确保理赔工作“不打烊”。本轮疫情期间，自己或家人有感染了新冠病毒的理赔人员排除万难依然坚守在工作岗位；理赔医勘岗粟俊杰，因老婆感染新冠无法居家带孩子，自己带上孩子坚持在公司为客户进行人伤调解，及时服务客户跟踪案件处理；理算核赔岗位的服务人员，在陆续感染新冠后坚决不“倒下”，疫情面前，他们绝不退缩，争分夺秒地处理理算案件，只为客户可以早一点收到赔款；一线查勘定损人员，一直坚守在查勘岗位不休息，第一时间为出险客户处理事故。

为了老百姓全方位的金融需求，中国人寿财险全面加快数字化转型升级，推动线上线下深度融合，让金融保险更有速度、有温度。疫情终将过去，服务永不停歇。中国人寿财险长沙中支将全力以赴做好疫情期间的服务保障，共克时艰，践行社会责任，彰显央企担当。在即将到来的2023年，中国人寿财险长沙中支将继续扛起责任，不负信任，为客户提供更优质的服务、更温暖的陪伴。