2022年2月10日，周先生因急性心梗被紧急送往医院救治，经过医生的积极抢救和治疗，终于从病痛的阴霾中走出。湖南人保寿险的保险服务人员得知消息后，查询到周先生曾于2020年2月在公司投保了一份人保寿险无忧人生2019重大疾病保险，于是第一时间与他进行联系，并积极协助他提交留存的相关病历资料，申请重大疾病理赔。病历的照片很快传到了公司，但并不齐全，缺少很重要的心电图等检查报告。人保寿险调查人员克服疫情期间的查勘困难，主动前往相关医院收集了重要的理赔申请资料。

3月29日中午，周先生通过微信公众号“人保寿险E服务”提交线上理赔申请，当天晚上便收到了人保寿险的重大疾病理赔款。第二天，周先生带着“诚信服务快速理赔，风险无情人保有爱”的锦旗到人保寿险邵阳县支公司，感谢该公司服务人员热情周到的服务，同时还想在人保寿险再为其妻子购买保险。

“人民保险 服务人民”，湖南人保寿险将始终坚持“以客户为中心”的经营理念，坚守“诚信、专业、创新、卓越”的价值观，努力将更好的服务提供给广大保险消费者。