建行湖南省分行高度重视消费者权益保护工作，在“3·15”期间，面向大众客户以及一老一小、青少年、少数民族、残障人士、新市民等重点群体，开展差异化金融知识教育宣传活动。通过数字化教育宣传，融入百姓衣食住行多场景，实现金融知识“随手可及”，促进金融消费者教育公平。

数字宣传进乡村 一首苗歌道感谢

在湘西，建行湖南省分行走进精准扶贫首倡地——花垣十八洞村，为当地老百姓带来了以“共促消费公平 共享数字金融”为主题的金融知识大讲堂，重点围绕金融消费者八项权益、防范电信诈骗与非法集资等内容，结合该行数字化宣传教育平台“消保分会场”线上基地，给少数民族居民进行了宣传教育。

村里的李阿姨笑着说道：“用手机扫一扫二维码，就可以看到你们说的消保知识，这个玩意真新鲜。就在这个消保分会场里学习了一些金融知识，也不用专门跑去网点一趟。”村民们热情高涨，纷纷拿出手机，参加“消保分会场”活动，通过扫描消保分会场海报的二维码，进入消保分会场线上专场，参与“全民参与抽大奖”互动游戏，观看“315活动专区”“多彩消保3D展厅”“我眼中的消保”“消保小剧场”等图文视频，寓教于乐，让村民们在参与活动互动的同时，学习金融消保知识。以金融科技的力量，赋能金融知识教育宣传，释放金融新动能。

为了表达感谢，本不善言辞的村民们向该行员工唱起了当地一首苗歌，用最淳朴的言语表达最真挚的感谢。并希望该行多开展此类活动，帮助他们填补金融知识的空白。

文物遗迹“仙鹅村” 特色宣传更入心

在邵阳，建行湖南省分行帮助苗乡群众提升金融素养，提高金融风险防范技能，走进国家级文物“城步丹口苗文石刻群”发源地“仙鹅村”进行消费者权益保护宣教活动。给“仙鹅村”村部送去了金融宣传阅读架、送去“一村一机构”教育读本。通过摆放宣传展架、张贴宣传海报、向村民发放宣传折页等方式传播金融知识。同时依托“仙鹅村”村部开展讲述红色金融史党课、“护文物、守信用，争做文化传承者”专题宣讲会、谨防电信诈骗微课堂等活动，将消费者权益保护、数字化宣教与“一村一机构”金融教育深度融合，构建阵地化农村金融教育，助力乡村振兴。

“这个图画册子太好了，我们这些大字不识几个的老人家也能看懂，以后到镇上卖菜带上它就不怕收到假钱啦”，来村部医务室看病的陈阿姨开心地说到；“你们来得太及时了，谨防电信诈骗微课堂正是我们想要的，果然是专业的人办专业的事，给你们点赞！” 村干部们握着该行工作人员的手如是说。

伟人故里为民情 数字生活保安全

在湘潭，建行湖南省分行走进伟人故里韶山东方红广场，开展宣传教育活动，为老区人民送上金融消保知识，教会他们预防电信诈骗顺口溜，做好预防电信诈骗宣传，教会百姓安装国家反诈中心APP，邀请百姓参加数字化教育宣传活动，引导百姓融入数字生活，收到广大村民的称赞。

“真没想到啊！如今骗子有这么多招术啊，幸好今天知道了，谢谢你们！”一个大爷激动地说着；“以后如果遇到要转钱或者我搞不明白的就来建行问你们，免得上当受骗。”

该行积极帮助老年人学习金融消保知识，切实提升老年人金融知识教育宣传工作内涵，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，展现建行“消保为民”情怀。

防诈知识大集锦 解师生燃眉之需

在常德，建行湖南省分行走进大学校园——常德技师学院，为全校师生带来了以“权利 责任 风险”为主题的反电诈专题宣讲，同时邀请人民银行、公安局反诈中心专家，重点围绕个人信息保护、电信诈骗等内容，结合该校实际情况进行专题宣讲。同时在学生流量大的食堂门口设立宣传点，现场悬挂宣传标语、摆放宣传海报，向来往学生发放宣传折页，引导学生了解海报及展架宣传内容、讲解电信网络诈骗的常见套路，提升学生的反诈能力。

“前几天就有人给我打电话问有没有时间兼职刷单，我还没想好要不要去，幸好今天学了这些知识，现在想来应该是陷阱，谢谢你，建行的小姐姐……”同学小李拍着胸脯舒了口气，向该行工作人员说道。“请问有同学知道电信网络诈骗吗？可以说出目前有哪些形式吗？身边的同学有遇到过吗？知道怎么防范电信网络诈骗吗？”“刷单、兼职……”，建行培训师王丹活力四射，生动地介绍了目前电信网络诈骗的常见形式、防范技巧，播放了案例视频，穿插有奖知识问答，增加了培训的趣味性，深受师生欢迎。

“在校学生必须掌握一定的金融知识，提升综合素质及防范意识，才能适应社会的需要。非常感谢建设银行联合各方给全校师生带来的这场反电诈知识的饕餮盛宴，这次的培训如及时雨一般，增强了同学们的金融法制观念，提高了全校师生反电诈的意识和能力！”院方领导的总结，是对活动的最好的肯定。

截至目前，湖南建行544个网点以老年人、青少年、农民、学生和工人为重点人群，开展了具有针对性的金融知识普及活动，累计开展线上线下活动601场，受众消费者人数786万余人次，线下发放宣传资料5万余份，媒体报道51次。

湖南建行将持续深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，不断提升金融知识教育宣传工作站位，发挥教育宣传工作引领作用，站在新起点，纵深推进消保宣传教育“智慧化、泛在化、年轻化、特色化”，深度融入业务，赋能百姓生活，打造金融知识教育宣传阵容，为全社会金融素养提升贡献力量！