农发行永州市分行多措并举开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

农发行永州市分行工作人员向来往群众分发宣传手册，普及金融知识。

为提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，近日，农发行永州市分行紧扣“共促消费公平 共享数字金融”宣传主题，因地制宜，多措并举开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

打好阵地战。该行以营业网点为阵地，充分发挥营业大厅LED滚动播放屏幕的宣传作用，设立公众咨询服务台，向来往群众分发宣传手册，围绕账户资金安全、个人信息安全、提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力等内容详细讲解相关知识，提醒消费者注意防范非法集资、非法房贷、金融诈骗等非法金融活动侵害。

打好网络战。该行依托“线上+线下”相结合的方式，利用“315普法小课堂”等相关公众号推送维权案例、网警提示，以案说教，做到宣传不停、提示不断，有效调动公众学习和了解金融知识的热情，提升宣传效果。

打好闪电战。疫情防控期间，该行高度重视消费者投诉处理，采取完善投诉机制、公告投诉渠道、畅通线上线下投诉渠道等相关措施，旨在快速妥善化解矛盾纠纷，全面保障消费者的合法权益。