农发行湖南省分行副行长王华现场督导运营全国大集中上线推广工作。

试营业日营业机构业务操作。

2月26日上午10时58分，随着运营全国大集中指挥系统最后一项试营业指令的完成，湖南农发行实现了全省运营全国大集中成功上线，标志着该行运营集约化水平迈入同业先进行列，为现代银行建设和高质量发展增添新动能。

运营全国大集中是农发行“两弹一星”的“卫星”工程，是总行年度工作会议确定的重要任务。湖南农发行作为运营全国大集中第一批上线推广行，全行上下高度重视，按照统一部署，紧盯工作目标，紧扣时间节点，以“四个到位”全面做好上线推广各项工作，确保对内系统平稳顺利上线、对外系统上线后高质量对客服务。

组织保障到位。牢固树立“一盘棋”思想，从讲政治的高度认识并做好全省系统运营全国大集中上线推广工作。自总行运营全国大集中项目打响起势“发令枪”，该行加强组织领导，迅速按下“快进键”，第一时间成立“一把手”行长为组长、分管行长为副组长、有关部门为成员的省分行运营全国大集中工作领导小组，连续召开省分行运营全国大集中工作领导小组会、工作视频会，专题研究部署全省运营全国大集中上线推广工作，比照新核心业务系统上线，统筹辖内各部门、各条线、各机构，齐心协力、攻坚克难，服从调度、令行禁止，高质量完成每一环节工作。

谋划部署到位。为确保全省系统运营全国大集中顺利上线，湖南农发行认真研究、提前谋划，在保证生产安全的前提下，分管行领导靠前指挥，精锐力量一线辅导，按照上线推广方案，对照上线任务时序表，倒排工期、挂图作战、压茬推进，精心选拔业务骨干作为项目建设和师资培训力量，组织省市县三级行客户、运营、信科等部门人员开展上线业务转培训，按时保质完成四轮大集中模拟演练和三轮试营业业务演练，逐项落实大集中物料准备、机具准备和重控物品清理，全力推进辖内存量印鉴卡建档和客户经理系统用户建立、指纹采集等工作。同时，为畅通高效沟通渠道，建立湖南运营大集中上线工作微信群，指派专人实时跟进工作进度，及时指导解决营业机构在演练和上线准备中遇到的问题，定期编发工作提示和工作简报，为湖南省运营全国大集中顺利上线奠定坚实基础。

协同联动到位。湖南农发行深刻认识运营全国大集中的紧迫性和艰巨性，着力加强协同、多方联动、精准衔接，进一步统一认识、统一步骤、统一行动，密切关注客户服务体验，主动向客户做好告知、宣传和解释工作，引导客户按要求合规办理业务，确保对客服务效率、服务标准不降低。充分预估近期恶劣天气、全省上线的系统资源占用、环境稳定性和承载力，做好电力安全保障、系统问题修复、设备网络配置和信息参数设置等工作，确保设备、网络、电力等提前准备到位。加强对突发情况监控，充分考虑上线推广过程中各种突发状况，认真做好上线应急准备，保证业务安全和连续。

高效落地到位。全行上下步调一致、同频共振，坚持高标准推进、高质量落实全省系统运营全国大集中上线试营业工作。上线试营业当日，省分行副行长王华坐镇指挥，省市县三级行参与指挥上线的行领导、管理员、执行上线任务的操作员全部准点到岗，实时查收总行微信群指令，闻令而动、听令而行，以“通过率100%、退件率0%”快速高效顺畅办理总行指定的绿灯测试、客户印鉴管理、网银变更等15项试营业业务，并在规定时间内反馈验证结果、实现全辖正常关机，率先圆满完成试营业各项预期目标。

湖南农发行运营全国大集中上线成功，为提高服务乡村振兴效能、强化风险防控、优化人力资源配置提供了有力抓手，也为全国第二批上线推广夯实了基础。下一步，湖南农发行将继续按照总行运营全国大集中工作要求，不断总结经验，关注客户体验，优化业务流程，推动全行集约化改革成果全面落地，为全行现代化建设和高质量发展提供强力运营支撑，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。