红网时刻2月23日讯（通讯员 朱卉君）2月22日，湖南省内再次遭受大范围特大暴雪，部分地市积雪厚度达26厘米。自去年入冬以来，湖南已出现5次低温雨雪天气过程，车险报案量上升，2月22日当天阳光财险湖南省分公司（以下简称公司）车险报案量突破505笔，面对极端恶劣天气，阳光产险湖南省分公司迅速行动，积极部署理赔服务工作。

一是提前防范，公司成立应急专项小组，统筹安排，全省查勘车配备好防滑链，确保一线岗位人员行车安全；二是第一时间为客户开启绿色理赔通道，引导客户通过线上远程处理，避免现场等待引发二次事故；三是全体理赔人员24小时待岗，随时进行理赔支援。通过线上+线下服务联动，确保阳光出险客户均能在第一时间得到理赔指导。

在风雪中坚守、为客户的出行保驾护航，是阳光人对客户的责任，也是践行阳光人“让客户说好，一切为了客户”的价值追求。

在邵阳，因下雪路滑，客户不慎驾车坠入河里，因暴雪路况不佳，施救难度大，施救单位表示需要待雪停后才能开展施救，为了避免损失扩大，阳光产险邵阳中支联系多家施救单位，历时5小时，最终施救成功。

哪里有报案，哪里就有阳光产险查勘员冒着风雪的身影，他们第一时间赶到现场，为客户提供有温度的理赔服务。