红网时刻4月1日讯（通讯员 母之新）初春的长沙，总是被笼罩在一片烟雨朦胧之下。3月中旬，一位女士走入工商银行长沙汇通支行营业室，身上已被雨水淋湿。大堂经理见状立马上前询问，原来，女子长时间联系不上先前来办理业务的家属，心里着急便来网点找寻。了解情况后，大堂经理将客户引导至工行驿站，“请您不要着急，您身上已经被雨水打湿了，先喝杯热茶，我去给您拿一个毛巾擦一擦。”“由于您的家人所办理的业务较为复杂，耗时较长，没有注意您的手机来电，我带您去里面的VIP柜台找他。”大堂经理贴心周到的服务，犹如暖阳一般融化了客户心里的不安。

在为客户提供温馨服务的工行驿站之外，由工商银行长沙汇通支行青年员工组成的志愿者队伍也在行动着。他们利用休息时间为社区老年客户检查路由器网线，教老年客户使用智能手机，并一同体验工行电子银行带来的线上金融便利服务，将工商银行的人性化服务从自身岗位延伸至社会的各个角落，展现了心怀大爱，具有社会责任感的工行人的形象。

工商银行长沙汇通支行坚持客户至上的服务理念，响应全社会学习雷锋精神的号召，精心打造工行驿站服务点的同时，让爱心走出去，特地组建了一支年轻而专业的志愿者队伍，发扬为人民服务的精神，与工行驿站一并为社会提供暖心的便民化服务。